咱们先来说说这代驾出车祸的事儿。刘俊律师在这方面给出了不少实用建议。就在上个月，红网联合律所搞了个活动，一共帮83位网友解答了难题。大家伙儿最关心的红包兑奖、保险理赔还有预付消费的事儿，律师们都给出了明确的回复。 有个叫“w4dvo1s”的网友在2020年到2023年期间，攒下了价值约13万元的槟榔奖袋。本来他把这些奖券都交给了经销商去兑奖，谁知道经销商卷款跑路了。现在公司拿经销商跑了当借口，死活不肯给钱。他觉得这奖券是公司发行的，也是按公司要求去收集的，自己已经履行了任务，公司就该兑现承诺。 湖南大民律师事务所的刘俊律师是这么回复的：这种情况涉及到合同责任和企业的兑奖义务。公司发行奖券就是法律上的要约，只要消费者拿着券去兑奖就算承诺了，双方就有了合同关系。按照《民法典》和市场监管的规定，兑奖的责任主要在发行方身上，经销商跑了不能推给公司。您把活儿干好了，公司不能拿“不是消费纠纷”或者人不见了当借口耍赖。您可以直接去法院告他们，要求承担损失。 另外还有一个叫“7y92bej”的网友遇到了代驾追尾的事儿。他在长沙市岳麓区洋湖路坐代驾时出了车祸，交警判了代驾全责。当时司机说平台有保险赔，钱他付了就走人了。结果第二天定损要5万块钱的时候，平台说保险不赔了，让他自己去修或者去指定的地方修。他没同意后就联系不上司机了，车现在还扔在那儿没法修。 湖南如金律师事务所的谭法根律师分析说：根据《民法典》的规定，侵权责任主要看过错方。代驾司机是直接责任人，但如果是通过平台叫的代驾而且司机是平台的员工，那这个责任就该由平台来扛。平台赔完钱之后还能找司机算账追偿。如果司机和平台的关系不是雇佣的那种情况就得另算。 最后还有个叫“c8d0pzr”的网友在安化县办了洗车卡结果被坑了。店主把钱卷走跑了店铺也关了门。虽然有些卡被转去了另一家店但大部分客户都不知道这事儿。上海市汇业（长沙）律师事务所的王刚律师说这种情况属于预付款消费纠纷。 商家收了钱不提供服务是违约行为。按照《消费者权益保护法》和相关规定商家必须退还本金还要赔偿利息和合理费用。建议大家先把手上的洗车卡、转账记录、聊天记录这些证据都收集好然后去市场监督管理部门投诉举报或者直接去法院打官司维权。