寒潮持续影响下，湖北省十堰市郧西县迎来冬季用电高峰；这个地处秦巴山脉腹地的县城，海拔落差超过千米，电网设备常年面临低温覆冰考验。记者走访发现，当地供电部门正通过系统化举措筑牢保电防线。 问题背景上，郧西县山区电网特点是典型"三多"特征：老旧线路多、极端天气影响多、分散居住用户多。特别是海拔800米以上区域，每年12月至次年2月都会出现持续性低温冰冻天气，给电力供应带来严峻挑战。 深入分析显示，今年保电压力较往年更为突出。气象数据显示，1月以来当地平均气温较常年偏低2-3摄氏度，部分高海拔地区出现连续冰冻天气。同时随着乡村振兴战略推进，农产品加工、特色养殖等产业用电需求快速增长，形成新的负荷增长点。 面对双重压力，观音（涧池）供电所启动应急预案。技术团队采用"人巡+技防"模式，重点对10千伏线路开展特巡测温。石婆沟村巡查现场可以看到，工作人员正在使用红外测温仪检测导线接头状态。"温度异常点必须立即处理"成为硬性标准。据统计，目前已完成11处隐患整改，其中包括3处导线接头过热、5处绝缘子破损等典型缺陷。 民生保障上创新服务模式尤为突出。针对山区留守老人占比高，供电所建立特殊用户台账，定期开展上门服务。"不仅要解决眼前问题，更要教会安全常识"，这是服务队队员刘正刚的工作信条。在独居老人常守义家中，工作人员不仅修复了粮食加工设备故障，还全面检查了取暖线路安全性。 产业发展用电同样得到重点保障。银凤山珍专业合作社负责人反映："现在随时可以联系专属客户经理"。据悉，供电所为辖区10余家农产品加工企业建立"一对一"服务机制，重点保障冻库、烘干设备等关键生产环节用电需求。 前瞻来看，"双优四零"（设备零缺陷、工作零差错、服务零投诉、安全零事故）工作机制将持续深化。供电所负责人表示："春节前还将开展第二轮全面巡查"。随着智能电表全覆盖和无人机巡检技术推广应用，"科技保电"将成为未来工作重点。
迎峰度冬既是对电网设备的考验，也是对基层服务的检验。提前排查隐患、主动上门服务、精准保障需求——既能守护民生用电底线——也能为乡村产业发展提供支撑。寒冷时节更显责任担当，细微之处可见服务温度。