随着老龄化加剧，许多老年人因缺乏智能设备使用技能，就医挂号、移动支付、社交娱乐等日常生活中遭遇困难；这既反映了个体学习能力的变化，也暴露出社会服务体系在适老化改造上的不足。 针对此问题，湖南湘江新区（岳麓区）科学技术协会与长沙市社会工作协会展开合作，推出银龄科技服务专项计划。项目通过举办社工机构设计大赛，从12家参赛单位中遴选出5个兼具创新性和实用性的方案。这些方案聚焦智能手机教学、防诈骗科普、健康设备体验等老年人的实际需求。 为确保项目有效落地，主办方建立了全过程支持体系：前期组织社工开展专项培训，中期安排专家团队提供执行督导，后期通过社区活动验证成效。项目累计开展2场主题活动和21节小组课程，服务近400人次。参与老人反馈，活动帮助他们掌握了二维码支付、视频通话等实用技能，也增强了防范电信诈骗的意识。 这一实践的成功源于三上创新：一是采用"老有所需—社有所应"的精准服务路径，打破传统单向灌输模式；二是整合政府、协会、社区三方资源，形成可持续的协作网络；三是将优秀案例编入《社区科技助老服务指南》，为其他地区提供参考。 中国老龄科学研究中心数据显示，2023年我国60岁以上网民规模已突破1.5亿，但仍有超四成老人面临数字使用障碍。长沙的探索证明，通过专业社会力量介入，能够有效弥合数字代际差异。未来，随着5G、人工智能等新技术普及，此类服务还需向智慧养老、远程医疗等领域拓展。
老龄化社会既是挑战也是机遇。长沙市社会工作协会的这一目实践表明，以老年人的实际需求为出发点——充分调动社会各界力量——创新服务模式，就能有效应对老龄化问题。未来，长沙市社会工作协会将继续携手各方，推动银龄科技服务向更深层次、更广覆盖迈进，让科技更好地服务老年群体。这一探索不仅有助于提升全民科学素质，更为构建老年友好型社会提供了有益的实践经验。