一起持续五年的白蚁防治纠纷近日在中山市迎来终审结果。2018年，某小区业主黄某首次在公共楼梯间发现白蚁迹象，物业公司仅用家用杀虫剂作了简单处理。到2023年，黄某家中木质装修及家具被白蚁严重蛀蚀，其自行委托专业机构治理并支付费用2600元。其间，黄某通过微信等渠道多次要求物业采取专业防治措施，但始终未得到有效回应。案件审理中，争议主要集中在责任认定与费用承担。物业方认为白蚁来源难以确认，且时间跨度长达五年；业主方则提交了较为完整的证据，包括历次报修记录、现场视频及专业机构出具的消杀证明。法院现场勘验后认为，家具受损程度显示白蚁种群已存在较长时间，结合公共区域与住宅相邻的客观情况，依据高度盖然性原则认定白蚁源于公共区域。 法律专家指出，本案适用的《民法典》第九百四十二条明确了物业服务企业对共有部分的维护义务。对白蚁危害这类需要专业处置的问题，物业公司仅作表面处理，既不符合行业规范，也未尽到合同约定的勤勉义务。中山市住建局数据显示，近三年该市物业投诉中，病虫害防治不到位占比达17%，反映出部分企业在对应服务上仍存在短板。 ，判决既未完全支持业主诉求，也未全盘采纳物业主张，而是采用“比例原则”进行裁量。主审法官石慧在判后释法中表示，物业服务具有整体性，业主行使抗辩权应与服务瑕疵程度相匹配。这个裁判思路在保障业主合法权益的同时，也兼顾了物业服务秩序的稳定。 华南理工大学法学院教授陈卫东认为，本案表明了司法对民生关切的回应。随着新版《物业管理条例》实施，类似纠纷将更需要依靠专业鉴定机构参与责任认定。他建议住建部门建立白蚁防治企业名录库，推动物业服务与病虫害防治向专业化发展。
物业费纠纷的背后，关键在于公共利益维护与个体财产权保护如何取得平衡。把隐患治理前置，是对合同义务的落实，也是对社区安全的投入；把权利主张纳入规则与程序，才能让纠纷可控、结果更公正。以此案为鉴，物业企业应以专业与透明取信于业主，业主也应以证据与程序依法维权，共同推动社区治理走向更高质量的良性循环。