国家市场监督管理总局最近发布了一项新的规定,给那些编造用户评价、隐匿差评或者用返现、红包诱惑消费者好评的行为定了性。这不仅是因为这些行为违法,还因为它们严重破坏了网络购物的公平性和可信度。随着数字经济越来越融入我们的生活,网购成了大家日常消费的主要方式。由于交易是在网上进行的,大家往往通过其他用户的评价和晒图来判断商品和服务的好坏,所以这些信息的真实性和客观性就显得特别重要。不过最近调查发现,一些不良商家为了获得竞争优势,采取各种手段制造虚假好评,压制真实差评,让原本应该反映市场真实情况的评价体系失去了真实性。这些行为具体表现为三种形式:一是有组织的“刷单炒信”,有人在社交媒体或聊天群里公开招募人员提供虚假好评;二是利诱性“好评返现”,商家给买家好处让他们写好评;三是胁迫性“改评删评”,商家通过电话骚扰等手段逼迫消费者删除或修改差评。这些虚假评价和被掩盖的真实差评一起构成了扭曲的信息环境。这种扭曲环境直接误导消费者做出错误的购买决策,损害了他们的权益。更严重的是,它打破了公平竞争的市场基础。当诚信经营的商家因为数据造假而被挤出市场时,“劣币驱逐良币”的效应就出现了,整个市场的生态和创新活力都会受到影响。从法律层面来看,《反不正当竞争法》和《电子商务法》都明确规定商家不能作虚假或者引人误解的商业宣传。国家市场监督管理总局这次发布的规定更是细化了这些规定,给监管执法提供了更清晰的指引。治理这个问题需要多方面共同努力:商家要树立守法诚信的经营理念;平台要加强管理和技术手段防范虚假评价;监管部门要加大执法力度查处违法行为;消费者也要提高辨识能力和维护自己的权益。只有大家携手合作,才能筑牢网络诚信的根基,推动数字经济健康发展。