基层居民健康需求增长与优质医疗资源分布不均之间的矛盾,长期存在于城市公共服务供给中。
一方面,慢性病管理、健康教育、家庭照护等需求呈现常态化、碎片化特点;另一方面,三甲医院资源高度集聚,居民获取专业咨询往往需要跨区奔波、预约排队,社区健康服务在专业支撑、精准触达、持续跟踪等环节仍有提升空间。
如何把优质医疗服务更有效地延伸至社区末梢,成为提升城市精细化治理与民生保障能力的重要课题。
形成这一矛盾的原因,既有资源配置结构性因素,也有服务组织方式的现实限制。
随着人口老龄化程度加深,慢病患病率上升,居民对预防、筛查、用药指导、康复训练等服务需求显著增加;与此同时,部分社区卫生服务在专科支撑与健康宣教创新方面仍需补强,医疗机构与社区组织之间缺少稳定的协作平台与工作链路,导致专业服务难以持续、精准地覆盖到重点人群。
加之新就业群体、租赁住房居民等流动性较强人群服务触达难度更大,更需要可依托的综合阵地与协同机制。
在此背景下,普陀区万里街道与华山医院党委学生工作部共同推进的华山青年医护党群服务站,为破解上述难题提供了新的实践样本。
该服务站依托位于交暨路168号的“华山医院青年医护之家”建设而成,探索具有医疗行业特色、精准服务与协同治理相结合的党建引领公寓管理路径。
据介绍,“华山医院青年医护之家”于2025年11月落成启用,作为普陀区首个面向青年医护人才的保障性租赁住房项目,既提供相对完善的居住与公共配套,也为青年医护在城市扎根发展搭建成长平台。
将党群服务站嵌入其中,有利于把青年医护人才资源转化为社区服务动能,实现“服务青年”与“服务居民”双向促进。
共建仪式当天举行的“比邻服务日”活动,将医疗便民服务与社区文化活动有机融合,进一步提升了社区参与度与服务感知度。
文艺汇演中,华山青年医护以科普舞台剧将健康知识融入故事表达,社区少儿舞狮、器乐独奏和合唱节目营造喜庆氛围;游园会设置健康科普、民俗体验与互动摊位,非遗项目与新春民俗营造浓厚年味,多方主体共同参与,形成“医护、居民、商户、新就业群体”共融共建的社区场景。
值得关注的是,华山医院“橙医健康护航服务团”把专业咨询送到居民家门口,使健康服务从“到医院去”转向“在社区办”,提升了居民获得感与便利度。
从影响看,这一做法至少具有三方面意义:其一,推动优质医疗资源向基层延伸。
依托党群服务站这一前沿阵地,三甲医院专业咨询更易实现定点化、常态化供给,为居民提供早期风险识别、就医路径指导与健康干预建议,有助于减少不必要的奔波与重复就诊。
其二,助力慢病管理从“单次服务”走向“连续管理”。
将咨询、随访、健康指导与网格治理衔接,可更精准识别重点人群,推动长期随访、生活方式干预与健康教育持续开展,为提升居民健康素养与降低疾病风险提供支撑。
其三,提升社区协同治理水平。
通过“医疗便民+网格联动”,街道网格成为服务触达的组织纽带,医院专业力量成为服务供给的关键增量,形成基层治理与公共服务相互赋能的工作格局。
要把探索转化为可持续成效,关键在于机制化、清单化和标准化推进。
一方面,需明确服务内容与频次,围绕常见病慢病咨询、用药安全、康复指导、健康筛查、急救科普等制定服务清单,并通过预约登记与分级处置提高服务效率;另一方面,强化网格联动与数据闭环,在依法合规前提下,推动居民需求收集、服务派单、结果反馈与后续转介形成闭环,避免服务停留在活动层面。
与此同时,应充分发挥青年医护优势,建立志愿服务与能力提升相结合的机制,在保障医疗安全与规范性的前提下,提升科普传播的针对性与可及性。
对于新就业群体等时间碎片化人群,可适当优化服务时段与形式,提升覆盖面。
展望未来,随着党群服务站运行机制逐步成熟,“社区端需求发现—网格端组织动员—医院端专业支撑”的协同链条有望更加顺畅。
若能在更大范围推广,并与社区卫生服务、家庭医生签约服务等形成协同,基层健康服务将从“补位”走向“前置”,从“单点活动”走向“体系供给”,进一步推动城市公共服务均衡化与治理精细化。
与此同时,通过保障性租赁住房项目汇聚青年医护人才并融入社区治理,也为人才安居与公共服务供给提供了新的结合路径。
从"治病救人"到"治未病",从"医院诊疗"到"社区防控",医疗服务重心的前移折射出城市治理理念的深刻变革。
华山青年医护党群服务站如同一枚多棱镜,既映照出青年人才与社区居民的双向奔赴,也折射出党建引领下资源整合的无限可能。
当三甲医院的专家定期走进社区网格,当非遗传承人与白衣天使同台献艺,我们看到的不仅是一场活动的成功,更是新时代"人民城市"建设的有益探索。