问题——老龄化背景下，社区服务需求更趋多样、更精细；近年来，社区常住老年人比例上升，慢性病筛查、日常照护、生活便民等需求集中显现。，部分高龄、残疾老人行动不便，传统“定点办理”的服务模式覆盖不足，容易出现健康管理“漏点”和生活服务“断档”，影响居民的获得感与安全感。 原因——需求侧“就近就便”的期待与供给侧资源分布不均并存。一方面，老年群体对血压、血糖等基础监测需求频繁，尤其气温变化时更需要及时了解身体指标；另一上，基层医疗资源相对有限，社区公共服务窗口压力较大，仅靠社区自身难以实现高频次、面广量大的便民服务。对此，推动部门、社区与社会力量协同参与，成为补齐社区服务短板的可行路径。 影响——把服务送到家门口，既解现实之需，也让治理更有温度。当天上午，玉兰社区在育兰红心驿站附近设置便民服务点，邀请沧浪街道竹辉卫生所医务人员为玉兰新村、高家村等片区老年居民测量血压、血糖，并结合季节特点进行健康提醒，提示居民关注指标变化、清淡饮食、适度运动。现场秩序良好，老人们在家门口即可完成基础检测，减少往返奔波和排队等待，有助于提高慢性病早发现、早干预的可能性。 对行动不便群体，活动深入延伸至“上门服务”。社区结合走访形成的需求清单，组织辖区保安力量化身“爱心理发师”，为高龄、残疾老人提供免费理发。家住27幢的谢阿婆年事已高且视力残疾，平日很少出门。社区走访了解到家属的理发需求后，及时对接人员上门。服务过程中，工作人员耐心沟通、细致修剪，并陪老人聊家常，在解决生活小事的同时，也减轻了老人及家属的照护压力。这类“点对点”服务，反映了社区对重点群体的精准识别和对特殊需求的及时响应。 对策——以“项目化+清单化+常态化”推动志愿服务与基层治理深度融合。玉兰社区将学雷锋活动与党员冬训成果转化相衔接，通过“乐活巴士服务驿站”整合资源：一是依托新时代文明实践阵地，形成可复制的服务场景，将义诊、咨询、便民服务融入社区日常；二是强化协同联动，由职能部门、群团组织与社区共同策划、共同落实，提升服务的专业性与组织效率；三是完善需求摸排机制，依托走访、网格化管理和居民反馈，形成“需求清单—资源清单—服务清单”闭环，优先覆盖高龄、残疾、独居等重点群体，做到服务可及、过程可追、效果可评。 前景——从“一次活动”走向“长效机制”，推动社区服务提质增效。社区表示，“乐活巴士”便民活动将持续开展，围绕居民健康管理、生活照料、政策咨询等领域逐步拓展内容。展望未来，随着协同主体不断增加、服务项目改进，社区将进一步探索与家庭医生签约服务、慢病随访、社会组织专业服务的衔接，推动“家门口”服务向标准化、常态化、精细化推进。同时，通过活动培育志愿力量、带动居民参与，逐步形成更浓厚的互助氛围，为基层治理注入持续动力。
从一场便民活动到一套长效机制，玉兰社区的实践表明：弘扬雷锋精神，既要保持助人为乐的初心，也要不断更新服务方式和载体。当基层治理的“最后一公里”转化为服务群众的“零距离”，不仅提升了城市温度，也为完善社会治理提供了可借鉴的做法。以群众获得感为标尺推进服务创新，正是新时代雷锋精神的具体呈现。