今年春节临近，贵州的小皮决定把陪伴自己多年的柴犬送回甘肃老家过年。她在某小程序上找到了一家宠物托运服务，对方承诺全程空调车、集中运输、中途喂食喂水，还会放狗出来活动。这听起来挺靠谱，于是小皮就给了这家公司1010元托运费。 这笔钱包含80元笼子费、50元保险、50元监控费，剩下的都是运费。可没想到的是，这次“回家之旅”给她带来了噩耗。2月4日狗狗被接走了，直到2月7日抵达甘肃。满心欢喜去接狗的小皮发现，柴犬一进门就不吃不喝、呕吐拉稀。第二天紧急送医后才发现柴犬感染了细小病毒，当天下午就去世了。 小皮调出了自己花钱买的“笼内监控”回看全程，她发现整整三天时间里都没人打开过笼子，更没有喂过一滴水或者一粒粮。所谓的中途放风和定时投喂都是空口说白话。而那个她以为能看到整车情况的“全程车厢监控”也没有给她看，商家只提供了被黑塑料袋裹得严严实实的单笼画面。 更让人心寒的是商家的推诿和推卸责任。当初花50元买的保险现在却被他们轻飘飘地说成只在抵达后三天内有效。也就是说运输途中出事他们概不负责。 小皮报警并向市场监管部门投诉。她的发声或许能推动一点改变。至少让更多人看清别再轻信那些温馨承诺。托运前务必确认对方是否有实体门店、签书面协议、明确喂食通风应急联系人还有司机信息等等。 一千块钱买不来一句“对不起”，但至少该换来一次警醒。希望每一只踏上旅途的毛孩子都能平安到家。