2023年3月16日中午12:46，杭州地铁2号线建设一路站来了一辆开往朝阳方向的列车，刚停稳就出事了。发现有人晕倒的热心乘客立刻大喊救命，给站台工作人员冯佳栋拉响了警报。冯佳栋跑过来帮忙，和大家一起把晕倒的人抬到了安全地带。 冯佳栋一边盯着人的呼吸心跳一边用对讲机呼叫控制室启动应急机制。现场还有一个懂急救的人立马开始做心肺复苏。控制室那边的值班员施佳依赶紧打120，站长琚晓凤带着AED也赶到了现场接着救人。 大概过了三四分钟，晕倒的人慢慢醒过来了。等到救护车到了，医护人员检查说人已经没事了。琚晓凤又带着救护人员把他送出去看病。这趟救援从头到尾才花了9分钟。 杭州地铁运营公司早就把急救培训当回事儿了，每个站务员都有红十字救护员证，每个站都有AED设备。每年还定期练实操和看视频，参与率保持在100%。2023年他们还启用了第一个应急救护实训基地。 正是有了这些准备工作，乘客才不会遇到危险束手无策。不管是专业的工作人员还是挺身而出的热心人，大家一起努力保住了一条生命。这个城市的真正韧性就藏在这些平凡却温暖的故事里。