东航甘肃分公司在2月2日启动了“宠物进客舱”服务，把兰州出发的所有航线都囊括其中。3月9日的时候，他们宣布已经把所有的软硬件设施都给准备齐了。只要提前用APP或者小程序在线上提交申请，旅客就可以带着心爱的宠物一起坐飞机。公司专门做了26单服务，从2月2日一直到3月9日，保证了每个步骤都有专人负责和备份方案。这次服务中还专门强调了宠物上机的硬件要求：必须准备好专用的航空箱、口套、牵引绳等装备。旅客需要提交宠物进客舱申请书、动物检疫合格证明和犬类疫苗注射证明才能申请成功。 起飞前24小时在APP或者小程序上提交申请就可以了。审核通过之后地面人员会安排经济舱最后一排靠窗座位给携宠旅客。乘务组会在飞机推出后马上把宠物箱固定在座椅下方，告知周围旅客注意并持续巡逻。他们每隔30分钟就会检查一次箱体状态确保安全。 针对春运高峰期和天气多变的情况，甘肃分公司制定了专门的应急预案：如果航班延误很长时间就引导携宠旅客回值机区等候；如果需要住宿就协调能带宠物入住的酒店房间；如果备降或取消航班未使用航段就按非自愿退改签处理，宠物服务费也会全额退还。 这次升级让从兰州出发飞往北京、上海、广州等地的旅客多了一份温暖。把宠物带上飞机不仅能满足情感需求还能让旅行变得更加便利。