2019年1月，美团“骑手大病关怀计划”正式启动。到2025年10月，辽宁阜新的外卖配送员姜颖被确诊乳腺癌，经济与心理的双重压力让她几乎无法承受。站点负责人得知后帮忙申请了关怀金，4.5万元很快到账，这让姜颖能安心治疗。平台针对骑手的调研显示，“家人健康”在大家最关心的难题中排名第一。数据显示，在发放的超过2.1亿元关怀金里，有超过70%的钱用在了帮扶骑手的父母、配偶及子女身上，其中父母占比达58.9%。 这次升级将覆盖全国超百万名稳定跑单的骑手及其核心家庭成员。从2月10日开始，平台会出资为这些人新增住院诊疗补充医疗保障。只要罹患计划涵盖的101种重症或51种轻症，且住院自付费用超过5000元，就能获得报销。这是行业内首个实现全覆盖的保障方案。“未来，我们还会推出更多保障场景。”相关负责人表示。 西安的骑手陈金母亲患了多发性骨髓瘤，在申请后拿到了2.46万元的关怀金；林健的女儿妙妙被诊断为“双耳极重度耳聋”，8万元的关怀金帮助她完成了耳蜗手术。在工作餐补贴、年度免费体检等福利持续完善的同时，遍布全国的上千个“骑手之家”也为骑手提供了日常便利。 北京大学政府管理学院教授马亮指出，“多层次福利保障网”让外卖骑手的社保得到叠加支持。目前体系内有三项主要内容：一是基础保障，比如已试点全国17个省市、为1668万骑手缴纳25.6亿保费的职业伤害险；二是进阶保障，如“袋鼠宝贝公益计划”和“职业转型教育基金”；三是工作与生活福利，比如防暑防寒险、女性“两癌”筛查等。 该体系预计将覆盖数百万人。2025年平台向300多万骑手免费提供防暑防寒险；还有年度免费体检、家庭旅游补贴等举措也在持续完善。“通过多种手段覆盖外卖骑手全生命周期的各个阶段，实现社会保障的全覆盖。”这将帮助企业留住优质骑手，也能为消费者提供更好的服务体验。