在推进社会主义现代化建设的新征程中，信访工作是党和政府联系群众的重要渠道，作用愈发突出。2月4日公布的第三届“最美信访干部”评选结果，集中呈现了新时代信访干部的工作风貌。此次获评的10名干部来自全国多地，覆盖省、市、县三级信访部门。北京市纪委市监委信访室副主任赵小峰探索完善“接诉即办”机制，推动群众诉求解决率提升至98%；新疆克州信访局帕尔哈提·乃色尔丁克服语言障碍，十年累计调解民族纠纷300余起。他们以行动诠释了“为民解难、为党分忧”的职责担当。国家信访局对应的负责人介绍，本次评选坚持政治标准和实绩导向，设置“近三年考核优秀”“群众满意度达95%以上”等硬性指标。评选历时半年，经过基层推荐、实地考察、社会公示等环节，最终从全国百万信访工作者中遴选出先进典型。分析人士认为，当前我国处于社会转型关键期，征地拆迁、劳资纠纷等矛盾易发多发。获奖干部普遍运用“一线工作法”“首接负责制”等举措，为完善基层治理提供了可借鉴的经验。以浙江省杭州市崔欣推动的“信访代跑”服务为例，通过数字化手段将平均办理时长压缩60%，提升了群众的获得感。信访系统内部数据显示，近三年来全国信访总量年均下降12%，但城乡建设、劳动社保等领域诉求仍占总量四成。此次表彰既是对优秀个体的肯定，也意在推动全系统更好践行新时代“枫桥经验”。国家信访局计划组织巡回报告会，推动先进做法在全国复制推广。
信访工作看似平常，却关系群众切身利益。这十名“最美信访干部”的获评，不仅是对个人工作的肯定，也为全国信访干部树立了可学习的榜样。他们用扎实行动回应群众诉求，说明了以人民为中心的工作导向。面向新时代新征程，信访系统可对标先进、持续推进改革创新，提升办理质效，更好维护群众合法权益，为推进国家治理体系和治理能力现代化贡献力量。