南平市殡仪馆出了个办法，叫殡葬服务“全程代办”。3月10日，李先生在殡仪馆办完了父亲的葬礼，他说自己很感激。原来，李先生父亲去世得突然，家里人都不知道怎么办。幸亏有殡仪馆的代办员帮忙，把遗体接运到骨灰安葬都安排得好好的，他一家人才不用跑来跑去、操心受累。李先生提到的贴心服务，就是南平市推行的殡葬服务“全程代办”机制。以前，群众办丧事常常遇到流程繁琐、信息不通、费用不明的问题，还得在悲痛中来回奔波。有的地方还受传统陋习影响，丧事大操大办、铺张浪费，让丧事变成了烦心事、闹心事。南平市殡仪馆给群众带来了温暖。为了解决这些问题，南平市殡仪馆推出了免费的“全程代办”服务，给大家减轻负担，还提倡文明殡葬、绿色治丧。他们成立了一支由丧礼策划师、主持人和礼仪服务员组成的团队，梳理了遗体接运、化妆整容、丧礼仪式、骨灰安葬等8个关键环节。他们还编了一本图文并茂的服务指南，让大家一看就懂。在殡仪馆代办点，记者看到专职接待人员耐心地给丧属解答问题，代办员忙着整理手续材料，一切都井井有条。 南山镇的吴大伯体验了这个服务的便捷。以前他听说办丧事很麻烦又费钱，还怕被坑。这次他只跟代办员说了需求，他们就把灵堂布置、遗体火化、墓穴选择等都给安排得妥妥帖帖。吴大伯说代办员细心服务让他们在悲痛中感受到了温暖。 据统计，这个试点以来，南平市殡仪馆已经给320多户丧家提供了免费的“全程代办”服务，户均治丧费用降到了2600元左右。南平市殡仪馆负责人表示，他们还会持续优化服务流程和加强监管回访来提升质量。让“全程代办”真正成为群众的定心丸。