随着直播电商进入精细化运营阶段，内容创作者的言行举止直接影响消费者决策，其信任基础的建立至关重要；近日，抖音电商安全与信任中心发布的首份年度报告，深入反映了平台达人治理中面临的挑战与采取的措施。 虚假宣传问题构成当前电商生态的主要治理难点。报告数据显示，过去一年平台围绕功效夸大、售后承诺不实、材质虚假等突出违规行为开展专项整治。在功效夸大领域，平台累计处置商家4.3万个、违规达人14万名；针对虚假宣传售后问题——下架违规商品30万个——冻结超16万达人的佣金收入；在材质虚假问题上，处置商家4228个、达人16.9万名。这些数据反映出，不实宣传问题的违规主体众多、覆盖面广，需要长期持续的治理投入。 平台在处理严重违规行为上采取了零容忍态度。全年共清退严重违规达人超27万名，清退严重违规商家1.65万个，处置违规商品总计132万个，处置违规商家超20万个。这些大规模的处置措施表明，平台正在强化执法力度，防止不良商家和达人继续从事欺诈活动。 值得关注的是，违规形态表现为团伙化特征，这标志着违规行为从个体散发向组织化方向发展，难度随之提升。为应对这个新变化，平台强化了风险感知与预测体系，建立了从供应商、团长到达人的全链路管控机制。过去一年累计前置拦截2.2万个违规团伙，风险处置效率提升45%，成功将潜在风险扼杀在交易发生前。 技术滥用带来的新型风险也纳入了平台的整治范围。报告特别提及对"仿冒名人"行为的打击，即利用技术手段仿冒名人进行虚假宣传或侵权、误导消费者的行为。过去一年，平台处置违规侵权仿冒达人账号1.1万个，处置仿冒名人带货商品超6700个，主动拦截侵权视频超1.6万条。同时推出"阻止相同侵权内容传播"功能，从源头减少此类侵权内容扩散。 在治理重点问题上，平台全年开展30次专项整治行动，处置内容违规超1300万条，47万违规达人被无限期回收带货权。针对"超级福袋"误导玩法，累计处置违规商品超7万个、违规商家超1万家。针对等级作弊、真人盗播等扰乱竞争秩序的行为，平台强化了技术与人工双重审核机制，确保平台竞争环境的公平性。 打击违规的同时，平台积极扶持优质内容创作。数据显示，过去一年平台日均产出优质电商视频7000万条，125万个电商直播间开播，超511万名新入驻作者与536万新商家通过平台获得收入。直播间日均成交商品数近300万个，货架场成交额同比增长49%，形成了内容与交易的良性循环。 平台推出的"电商好看计划"明确了优质内容的四大标准：信息真实有用、视听氛围良好、创作风格独特、商品新潮有趣。截至年底，已有439万达人参与，产出1406万条优质内容，人均播放量提升近3万，为达人创作指明了方向。 在规则制度层面，平台于2025年9月发布《抖音电商社区运营规范》，明确了六大核心准则的倡导方向与行为边界。11月深入升级营销内容规范，要求视频中与主线关联度较低的营销内容必须使用"章节功能"标注，并明确标示"推广产品"等信息，大幅提升了消费者的信息辨识度。 为降低达人的合规成本，平台还推出了多项技术工具支持，包括免费AI创意脚本、"AI小应"选品工具、"买家秀分享计划"以及人货撮合工具等，帮助达人在符合规范的前提下提升创作与经营效率。
抖音电商的这份报告展现了治理违规的决心和支持优质内容的力度。未来，如何在创新与规范间取得平衡，仍是行业需要持续探索的方向。构建透明可信的电商环境，才能实现多方共赢。