春运刚拉开序幕，车流就涌进了山东省滨州市的公路。保障路上的安全，除了看路好不好走，更要看收费站里的人干得怎么样。1月16日，山东高速滨州发展有限公司管着的博兴东收费中心站，车辆正顺畅通行。一辆小客车开进来了，司机开得很慢，也没见有什么毛病。可是干活的人一眼就看出不对劲，这是靠长期积累的经验练出来的火眼金睛。 看出问题后，收费站立马行动。外勤的人员跑上去跟司机说了几句，把车引到了安全的地方。这个举动既防着后面的车撞上来，也让后面的检查更顺利。工作人员检查发现，车子轮胎气少得可怜。要是还开在高速上，轮胎变形、发热爆胎是常事。把隐患给了司机后，外勤人员就跑到“便民服务点”拿了打气筒给轮胎充气。几分钟工夫就把胎压补好了。 这次事件其实反映了国有高速服务的变化。现在不光是让人能走就行了，还得主动管事儿。山东高速集团搞的“山高·行”服务品牌就是这个意思，不光管过路费，还得防着危险帮人忙。 春运的时候人多车多故障多。收费站和服务区这些地方必须得有本事一眼看出毛病，还得有设备和方法马上处理。博兴东收费站这次的事儿说明，一线员工够专业加上准备充分，就是一道好防线。 这一次充了个气把团圆路保住了，把安全的底子也打实了。这不是干了一回好事儿，是把现代服务做得细、做得暖。这些遍布全国的小事攒起来，就是保证经济社会能安稳运行的底气。 以后还得接着改进服务法子，让高科技和人情味儿都在一块使劲儿，肯定能给大家的出行交上一份满意的答卷。