上海闵行区吴泾5530弄,5530弄这个小区里居住着众多回迁居民,虽然房子焕然一新,但是大家还是面临着一个心病:就是担心以后年纪大了卖了房子住进养老院后,户口问题会成为一个麻烦。为了解决这个问题,吴泾派出所和镇旧改办一起在小区设立了咨询点,社区民警郭晓波就给回迁居民提供户籍政策解答。此外,郭晓波和居委会工作人员还一起走访孤老,确保他们的需求得到满足。杜阿婆是其中一位,她热情地招呼民警进屋,并讲述了旧改带来的变化,比如洗澡方便了,做饭不呛了等等。不过杜阿婆还是有些担忧:“就怕以后年纪大了,不得已卖了房住进养老院,户口却没了着落。” 碧江路派出所民警沈恺毅给居民在红旗社区设立了一个“银龄驿站”,这里提供理发、测血压、安全课堂等多种服务。吴老伯因为保姆离职的问题求助了“银龄驿站”,沈恺毅协调养老资源,帮助吴老伯顺利入住养老院。“驿站”就像社区民警的一个延伸触角,居民有问题都可以过来聊聊,沈恺毅说:“有些纠纷并不在民警法定职责范围内,但居民也不愿动辄打官司。这时候,‘驿站’就是缓冲带。” 上海莘松派出所张翼给康城社区进行了春节假期中的“微网格”工作部署。康城社区占地约1平方公里,实际居住人口近4万人。面对这样一个超大型居住区,“分”成了破题关键。康城把社区整体划分为1个综合网格,其下再设4个中型网格,并进一步细分为27个微网格。每个微网格由居委社工、小区保安和物业人员共同组成。最近发生了一起租赁纠纷,房东破坏门锁导致双方矛盾升级。不过网格员及时上报情况给社区民警张翼进行多轮调解后,双方达成赔偿协议化解了这场冲突。“超大社区,警力有限,靠的就是早发现、快处置。” 春节前夕记者采访了三位社区民警,在不同类型的社区中体验到了不同的治理模式。从旧改焕新的家园到老龄化突出的社区再到超大型居住区,基层治理正面临着各种各样的问题和挑战。通过旧改咨询点、银龄驿站以及微网格等多种方式来服务居民群众给他们送上最踏实的年味。当旧改楼栋亮起新灯、孤寡老人有了依靠、一个超大小区运转得平稳安宁时,最好的年味就在这份温馨、安全、有序中静静流淌。