问题——困境儿童心理支持需求凸显，亟待更精准的陪伴与干预。冬日傍晚，宁波鄞州一户普通居民家中响起轻轻的敲门声。“爱心妈妈”陈静霞如约到访。9岁男孩小宇起初沉默寡言，目光平板电脑与来访者之间游移。小宇父母均为聋哑人，家庭沟通受限让他长期内向敏感，在社交场景中常表现为回避与退缩。鄞州区在册困境儿童420余名，其中不少因残疾、家庭监护不足、亲子互动缺失等因素，出现不同程度的社交障碍与情绪困扰。如何让这些孩子获得持续、稳定、有效的情感支持与心理帮助，成为基层儿童关爱工作的现实难题。 原因——多重风险叠加，传统“物质救助式”帮扶难以回应成长需求。采访中，家属反映孩子与父母交流困难、亲子陪伴时间不足，老人隔代抚养精力有限，孩子更容易形成封闭、防御的心理状态。专业人士指出，困境儿童面临的问题往往不止是经济压力，还叠加了家庭监护、沟通能力、教育支持、情绪调适等多上短板。若工作仅停留生活救助和临时探访，容易出现“看得见问题、接不住情绪”的情况：既难建立信任，也不利于长期改善亲子互动与社会适应能力。 影响——心理问题隐蔽性强、长期性突出，关乎儿童发展与社会支持体系完善。儿童期的孤独感、低自我评价与社交退缩若得不到及时疏导，可能影响学业投入、人际交往与行为习惯，青春期还可能演变为更复杂的心理风险。更重要的是，困境儿童心理健康不只是家庭内部问题，也与教育公平、公共服务供给和基层治理能力紧密涉及的。近年来，浙江将“为1万名困境及留守儿童开展心理健康评估与干预”纳入民生实事，体现出从“兜底保障”向“发展支持”延伸的政策取向，也为基层探索提供了方向。 对策——以“政校社”协同提升专业化水平，用数据化手段实现精准服务落地。鄞州区自2023年起探索“政校社”联动路径，联合高校与专业公益机构组建142人的“爱心妈妈”队伍，吸纳具备心理咨询、社会工作等资质人员参与，形成相对稳定的专业陪伴力量。为避免“平均用力”，当地建立“鄞领护苗·精准帮扶系统”，从儿童发展、家庭监护、环境支持等维度设置指标，动态描绘儿童成长画像，并据此匹配营养健康、心理疏导、教育辅导等个性化服务，力求把关爱做得更贴合、更及时。 在小宇的家访中，陈静霞没有急于“说教”，而是先与奶奶聊家常营造轻松氛围，观察孩子的情绪与反应，再以低压力方式引导表达。“那天抽奖你为什么不愿上台？”面对孩子“反正也不会中奖”的消极判断，她用鼓励和可达成的小目标帮助他重建自信。随后，她把交流自然延展到运动与游戏：篮球运球、跳绳练习、拍照记录。这些看似零碎的互动，实际上在稳固关系、强化正向体验。更关键的是，陪伴并不止于孩子本人。针对小宇因“见不到”母亲而产生的失落，她一上安抚情绪、澄清误会，另一方面持续与父母沟通，推动增加高质量陪伴时间，尝试改善家庭互动，让心理支持与家庭支持形成闭环。 前景——从个案陪伴走向制度化供给，基层儿童关爱需在专业、协同与可持续上持续加力。业内人士认为，困境儿童心理服务要真正见效，关键在“持续性”和“专业性”：既要避免“一阵风”式活动，也要防止把心理支持简单等同于聊天安慰。鄞州的实践表明，政府部门统筹、学校资源协同、社会组织与专业力量参与，有助于在基层形成更稳定服务链条；数据画像与动态评估，则能让有限资源投向更需要的孩子和更关键的环节。下一步，如何完善志愿者培训与督导机制、强化隐私保护和风险处置流程、推动家校社信息互通与转介协作，将决定这类探索能否从“点上经验”走向“常态供给”。
当小宇在路灯下兴奋地演示“双飞”跳绳时，映照的是基层治理更细致的温度；从个体心理支持到制度化服务设计，鄞州区的探索说明：回应困境少年的成长难题，既需要专业力量持续投入，也离不开政府统筹下的社会协同。这不仅推动儿童关爱从救助走向发展支持，也为完善未成年人保护体系提供了可借鉴的实践样本。