问题——随着平台经济和城市即时配送体系加快发展，货车司机、网约车司机、快递员、外卖员等新就业形态劳动者规模持续扩大，已成为城市运转的重要支撑。但高强度、高流动工作状态下，一些从业者金融知识相对薄弱、缺少时间甄别信息，容易被“高收益理财”“刷流水提额”“征信修复”“短信链接扣费”等套路盯上，成为电信网络诈骗、非法借贷与非法集资的重点侵害对象。如何把金融知识送到作业一线、把风险提示落到具体场景，成为金融消保工作深化的一道现实课题。 原因——一是作业节奏快、停留时间碎片化，传统集中授课覆盖面有限；二是交易场景高度依赖手机端，非正规贷款应用、仿冒客服、钓鱼链接等手法更新快、隐蔽性强；三是部分从业者对征信管理、个人信息保护和合法维权渠道了解不足，遇到纠纷后不清楚如何取证与申诉，给不法分子留下空间。多重因素叠加，使该群体的风险防线相对薄弱。 影响——金融风险一旦在该群体中发生，不仅会造成个人财产损失，还可能带来债务压力与劳动关系紧张，影响家庭稳定和就业预期；若被诱导参与非法集资或高息借贷，更可能引发连锁风险。同时，新就业形态劳动者服务触达面广，受骗经历和涉及的信息的扩散也容易产生外溢效应，抬升社会层面的风险提示与治理成本。加强有针对性的教育，既是消费者权益保护的要求，也有助于保障城市运行效率和社会治理韧性。 对策——据介绍，围绕“金融消费者权益保护教育宣传月”安排，平安融易天津分公司在3月15日前后组织辖内营业网点，在陆家嘴金融广场、保利广场、滨海MSD广场等人流密集区域联动开展宣教，并聚焦“两司两员”高频作业场景推出“到站点、到休息区、到集散点”的上门服务：在快递集散区域，工作人员通过面对面答疑，提示“包裹理赔”“快递丢损补偿”等诈骗常见话术与核验要点；在骑手驿站，通过短视频和互动问答梳理短信链接盗刷、冒充平台客服等高发风险，强调“不点陌生链接、不泄露验证码、不随意授权屏幕共享”；在网约车候车区设置咨询台，现场演示如何通过正规渠道查询个人征信报告、识别非正规贷款应用的特征，提醒警惕“内部渠道提升信用分”“刷流水提额度”等诱导话术。 活动现场还结合近期案例进行分析：有人轻信“快速提升信用评分”导致资金受损，也有人点击“ETC异常”等伪装短信链接造成账户被盗刷。通过“案例还原+要点拆解”，将风险从抽象概念转化为可操作的识别清单，帮助从业者建立“先核验、再操作、留证据、走正规渠道”的基本防线。相关负责人表示，将把消保宣传与便民金融服务同步推进，让金融知识普及更贴近一线劳动者的实际需求。 前景——业内人士认为，面向新就业形态劳动者的消保工作，关键在常态化与精细化：一上，内容需分层分类，结合不同人群特点强化征信管理、个人信息保护、正规借贷边界、依法维权路径等模块，提高“看得懂、用得上”的效果；另一方面，渠道要共建共享，推动金融机构与工会、行业协会、社区党群服务中心等协同，在骑手驿站、司机之家、快递网点等场所探索长期服务阵地，形成“就近可问、随时可学、遇事可诉”的支持网络。随着金融监管对消费者权益保护要求深入细化，宣教方式也将从集中宣传转向场景化触达，从单向告知升级为互动服务。
金融安全是民生保障的重要内容，新就业群体金融素养的提升不仅关系个人权益，也影响社会经济稳定。此次宣教活动为行业提供了可借鉴的实践样本。下一步仍需多方协作，提升服务模式，让金融知识更有效地走进一线、服务更多人群。