一、问题背景：老年群体金融服务需求长期存短板 随着人口老龄化进程持续加快，老年群体在金融服务领域面临的困境日益凸显。一上，部分老年人受限于文化程度和数字技术接受能力，难以独立完成移动支付、网上银行等操作；另一方面，针对老年人的电信诈骗、养老诈骗、非法集资等违法行为屡禁不止，严重威胁老年群体的财产安全。如何将金融服务真正送到老年人身边，成为基层金融机构亟待破解的现实课题。 二、原因分析：党建引领推动服务重心下沉 安庆农商银行此次系列活动的集中开展，折射出该行近年来以党建为引领、推动金融服务向基层延伸的整体思路。该行将党支部建设与网点服务能力提升深度融合，以党员志愿者为主体力量，将金融服务嵌入节日民俗、社区生活等场景之中，有效降低了老年群体接受金融服务的门槛。该模式的形成，既源于监管层面对金融机构服务实体经济、保护金融消费者权益的政策导向，也说明了农村商业银行扎根地方、服务民生的内在定位。 三、活动影响：多点发力，惠及城乡老年群体 春节期间，安庆农商银行各支行党支部分头行动，形成覆盖城区与乡村的服务网络。 十里铺支行党支部推出"迎新年·换新钱"便民服务，党员志愿者主动对接周边商户与居民，累计兑换各类面额新钞逾20万元，同步邀请书法家现场书写春联、福字300余幅，并借助投壶、知识问答等趣味形式，吸引近百名群众参与金融知识科普，将文化惠民与金融宣传有机结合。 菱湖支行党支部与社区工作人员联合行动，在腊八节前后为社区独居老人、困难群众等特殊群体上门送粥，在拉家常、问需求的过程中，深入了解群众金融服务痛点，为后续精准开展社区金融服务积累了第一手信息。 老峰支行党支部联合泉河村党组织，开展"党建聚力办实事·新春义剪送温情"主题活动，在义剪现场同步设置金融服务咨询台，党员志愿者以通俗语言普及防范电信诈骗、养老诈骗及个人信息保护等知识，手把手传授假币识别技巧，现场解答存款理财、信贷服务等咨询，让居民在享受便民服务的同时筑牢金融安全防线。 光彩支行党支部走进安庆市怡康养老中心，开展"新春乐龄·祝福送不停"主题活动，党员志愿者面对面讲解移动支付功能与银行卡安全使用要点，通过剖析身边典型案例，重点揭示"养老诈骗""投资理财"陷阱，提醒老年人守护好自身财产安全，并为老人送上新春福袋，为养老院增添节日氛围。 四、对策举措：构建"1+31"养老金融服务体系 在节日活动之外，安庆农商银行已着手构建更具系统性的养老金融服务框架。该行推出"万年青"养老金融服务中心，以1个中心统筹协调、31个网点协同联动，形成重点突出、互利互补的养老金融服务格局，力求在产品供给、服务渠道、风险防控等维度全面回应老年群体的多元化金融需求。 五、前景展望：适老化金融服务仍需持续深耕 从更宏观的视角审视，此次系列活动是安庆农商银行推进适老化金融服务的一个缩影，也是全国农村金融机构探索服务老龄群体路径的一个样本。随着国家养老政策持续完善，金融机构在养老金融领域的服务空间将更拓展。如何将节日性、阶段性的惠民活动转化为常态化、制度化的服务机制，将是包括安庆农商银行在内的基层金融机构面临的长期课题。
让老年人安享晚年，既需要触手可及的便利，也需要看得见的安全保障。把金融服务延伸到社区和养老机构，把风险教育讲到群众心里，是民生关怀的体现，也是基层治理现代化的题中之义。持续完善适老化服务体系、筑牢反诈防线，才能让更多老人守住"钱袋子"、安享晚年。