2月28日下午，泗洪县梅花派出所接到一起特殊求助；报警人是一名从事废品回收工作的中年妇女,她在街头与客户进行现金交易时,因一时疏忽将应付的550元误看成5500元,当场多支付了4950元。待其察觉错误时,收款人已经离开现场且无法联系。 这起看似普通的民事纠纷,实则反映出基层社会治理中的现实问题。随着移动支付普及,现金交易场景虽有减少,但在废品回收、农贸市场等传统行业中仍然常见。此类交易往往具有即时性强、凭证缺失、参与者年龄偏大等特点,一旦出现差错,当事人往往陷入维权困境。 接警后,梅花派出所民警立即展开调查工作。办案人员围绕事发时间和地点进行走访,调取周边公共视频监控资料,通过技术手段快速锁定收款人身份信息及联系方式。为避免矛盾激化,民警选择主动上门沟通的方式,向对方详细说明事件经过,讲解有关法律规定,耐心开展思想疏导工作。 在民警的真诚劝导下,收款人认识到问题的严重性,当场将多收的4950元现金如数归还。从接警到追回款项,整个过程不到一天时间,充分说明了基层公安机关快速反应、高效处置工作能力。3月2日,失主家属专程将锦旗送至派出所,对民警认真负责的工作态度表示感谢。 这起案例为公众敲响了警钟。公安机关提示,在进行现金交易或电子转账时,交易双方都应当仔细核对金额,认真清点款项,必要时可要求对方出具收据或凭证。特别是老年人群体,在大额交易时最好有家人陪同,或优先选择有记录可查的电子支付方式,从源头上防范此类风险。 从更深层次看,此事也折射出基层治理的温度与效率。民警没有以"民事纠纷"为由推诿,而是主动作为、积极协调,在法律框架内为群众排忧解难。这种务实的工作作风,正是新时代公安机关践行为民服务宗旨的生动写照。
这起"追款记"展现了基层治理的温度和效率。当警情处置成为普法课堂——当技术手段与传统方法结合——群众收获的不仅是钱款，更是对法治的信任。在社会数字化转型的今天，如何保护不熟悉新技术的群体，仍需各方持续探索。