春节马上到了，百果园把升级后的服务体系给打通了，想送心意的人线上直接就能搞定。靠着在水果零售上的创新劲儿、对品质的追求，还有把服务标准顶到了前面，百果园这次就被选进了2025年那个“未来力量”的领军榜单里，这也算是把它是中国水果连锁的老大哥给坐实了。 大家现在越来越喜欢买东西送礼了，为了让这种心意更方便、更贴心，百果园就把春节线上送礼的服务给推出来了。线上送礼特别省心，你只要打开小程序的“送礼”专区，挑个自己喜欢的礼盒就行。写完祝福后，系统会把链接发给你；要是对方住址还没定下来，直接转发个链接过去就行，对方自己就能填地址，既人性化又保护了双方的隐私。 不管是同城急送还是全国发运，百果园都能做到一小时或者次日就送到家。现在这个服务还带上了“礼品无忧送”的功能，收礼的人要是不满意水果，只要拿着那张售后无忧卡或者带码的小票就能自己申请退款或退货。 为了让更多人知道这个服务，百果园还在短视频平台上搞了不少宣传视频。比如阿华和表哥去看奶奶时，阿华没用大包小包而是用线上送的方式给奶奶惊喜；还有职场人士在忙5000万的单子时也没法分身照顾客户和老师，线上送礼就帮他们把这个麻烦给解决了。 其实百果园这次做的线上送礼并不是突然冒出来的新点子，而是把之前做得好的地方给延续下来了。早在2009年的时候，百果园就在行业里第一个搞出了“三无退货”的政策：没小票、没实物、没理由都能退。这些年统计下来，他们一共处理了1865万份退货申请，退了7.9亿元钱出去。这么多年过去了，退货率还一直稳定在0.8%。 到了2025年8月，他们又把这政策升级成了“放心买 随心退”，让流程更简单；同年9月还特意针对礼品的情况加了“礼品无忧送”功能。现在把线上送礼和这些好服务结合在一起，就是从选东西到送礼再到售后的一整套体系了。 不管是入选榜单还是推出新服务，百果园都是把消费者的需求放在第一位的。随着以后供应链效率更高、服务的地方更多了，百果园肯定会继续干好“让天下人享受水果好生活”的这份事业。