不少群众口中，“路灯不亮，就喊范主任”是一句朴素的顺口话，却折射出基层治理最核心的评价标准——群众有感、服务到位。锦屏县综合行政执法局工作人员范超钰十年坚守城市管理一线，从巡检维修路灯到精细养护绿化，再到结对帮扶困难群众，把工作做在日常、把责任扛在肩头，成为基层公共服务体系中一名“随叫随到”执行者。 问题：城市运行保障点多线长，公共服务“最后一公里”易出现短板。 城市照明、绿化养护等公共服务看似琐碎，却直接影响群众安全出行、居住舒适度与城市形象。城区路灯数量多、线路里程长，故障具有突发性；绿化带和行道树分布广、季节性强，养护稍有疏漏就可能出现枯死、虫害、遮挡视线等问题。此外，在城乡接合部和部分乡村地区，留守老人儿童的生活照料、生产帮扶等需求更具隐蔽性和紧迫性，既需要制度安排，也需要干部走访发现、及时解决。 原因：任务重、专业力量和资源相对不足，倒逼一线干部以责任心补短板。 从工作特点看，路灯维护常伴随高空作业和带电检修风险，且抢修往往发生在夜间或极端天气；绿化养护需要长期投入，人员、车辆、工具等保障若不到位，容易出现“粗放式管理”。基于此，一线干部是否敢于担当、是否善于统筹、是否愿意下沉，直接决定治理效能。范超钰以“问题不过夜”的工作态度建立常态化巡查机制：保持24小时待命，夜间骑行巡逻，安排队员轮流值守，以提高发现问题、快速处置的效率。在绿化上，他推动细化养护标准，为绿地建立记录台账，做到施肥、修剪、病虫害防治等措施有据可依、可追溯。对结对帮扶对象，他强调“走心不走形式”，通过入户了解实际困难，把帮扶落到具体事项上。 影响：以“小切口”提升城市品质，以“暖服务”增强群众获得感。 城市灯火的稳定，首先关联的是公共安全和生活便利。路灯故障若处置不及时，容易造成夜间出行风险上升、居民满意度下降，也会影响城市管理形象。通过高频巡查和快速抢修，照明保障的稳定性提升，群众对公共服务的信任随之累积。绿化养护的精细化，则直接提升城市生态环境与公共空间品质，使“推窗见绿、出门见景”从愿景变成可感可及的日常体验。与此同时，结对帮扶的务实做法，把对困难群体的关心落实修水管、添置学习用品、协助秋收等具体环节，既缓解了群众燃眉之急，也增强了基层组织的凝聚力和向心力。群众把电话当作“民情热线”，从侧面说明干部的服务已经形成稳定预期。 对策：完善制度化保障与专业化支撑，让“个人担当”转化为“长效机制”。 一线典型的示范意义在于可复制、可推广。要把这种“随叫随到”的服务能力固化为治理效能，关键在机制建设与资源保障。一是健全城市照明和绿化设施的日常巡检、快速处置和安全作业规范，推动隐患排查常态化，减少故障发生率。二是加强专业队伍建设和装备配备，提升高空作业、带电检修、病虫害防治等能力水平，用专业化降低风险、提升效率。三是推进精细化管理工具应用，完善台账记录、责任到人、考核评价等体系，使每一项工作都可量化、可检查、可持续。四是把帮扶工作与基层网格化治理、志愿服务体系衔接起来，形成“发现需求—资源匹配—跟踪回访”的闭环，避免“一阵风式”帮扶，提升长期效果。 前景：以实干导向夯实基层治理底盘，推动公共服务从“有”向“优”升级。 随着城镇化进程推进，城市管理从“能用”走向“好用”，从“被动应对”走向“主动治理”，对基层队伍的综合能力提出更高要求。范超钰的实践表明，基层治理的成效往往体现在最具体的细节里：一盏灯是否及时点亮、一片绿地是否养护到位、一户困难群众是否得到及时帮助。下一步，若能在制度建设、专业支撑和群众参与上持续发力，把个体经验转化为组织能力，城市公共服务将更稳定、更精细、更具韧性，群众获得感、幸福感、安全感也将不断增强。
范超钰的故事告诉我们，初心在于行动，使命在于坚守。在新时代的基层治理中，正是这些平凡而坚定的身影，用实干诠释责任，用担当温暖民心，为地方发展和群众生活注入源源不断的力量。