南充市嘉陵区市场监管局给千万粉丝网红鹿哈所在的公司发了通报,说在3月14日已经立案并要求涉事企业停产整顿了。3月14日那天,《中国食品报》曝光了一款被鹿哈带货的千层肚,画面里工厂工人在煮东西的时候抽烟,产品还在脏兮兮的地面上凉着,泡发环节据说还有可能用了双氧水。嘉陵区那边也是连夜赶过去执法检查,给工厂的设备产品都登记保存下来了,还拿去送检了。鹿哈公司的负责人回应说,这次确实是他们的问题,他们已经第一时间联系了原来合作的厂家。一开始人家提供的生产许可证和检测报告都是符合标准的,展示的工厂环境也看着挺正规,结果拍出来的实际情况和当初给看的差别太大。而且那个商品销量一般,公司早就把合作方换了。至于网上传的要赔26.9亿甚至89.7亿,那都不是监管部门定的数额,是媒体按照直播间里说的“假一赔十”,再结合平台上卖了3000万单给算出来的理论值。 这事儿之所以闹这么大,主要是因为直播带货最敏感的食品安全环节被撞了个正着。要是衣服化妆品出了问题还好说,但是食品要是原料不干净或者卫生不达标,那就是直接伤身体的事了。所以哪怕最后的调查结果没出来,光看那些脏乱差的画面就能让大家心里发慌。嘉陵区那边反应这么快说明监管部门对这种事儿看得特别重。还有就是主播、品牌方和工厂之间的信息差太大了。之前给主播看的资料和现场的样子完全两码事。以前大家觉得有资质、有报告就行,现在看来光是看纸面材料远远不够。再加上这个东西卖了快3000万单了,一旦真查出有问题,波及面会非常广。 对消费者来说最直接的感受就是以后不敢随便在直播间买吃的东西了。以前总信那些“工厂直供”、“假一赔十”的话,这回算是看明白了。这对MCN机构也很有警醒作用,以后选品不光要查证件看报告,还得亲自去厂里看看、抽个样试试才行。流量大了责任也大了,要是真吃出毛病赔不起也丢不起人。嘉陵区那边已经把停产、送检这些程序走完了,要是真查出违法违规问题肯定还要处罚、处理产品还有追溯责任。因为是“3·15”前后发生的事儿,所以会有很强的示范作用。 这次鹿哈虽然嘴上说会负责到底并换了厂家,但关键还是要看官方送检和最后的调查报告。目前能确定的是企业被查了、东西卖得多、公司换了合作方;还没确定的是东西到底符不符合标准、要赔多少钱。 总结一下,这不仅是个主播翻车的事儿,更是直播卖食品供应链风险集中暴露的表现。流量大了责任也就跟着上去了,大家面对那些爆款食品和高额赔付承诺还是多长个心眼比较好。