市场监管总局重拳整治电商乱象 成都快购公司因多项违法被罚没2600余万元

市场监管总局近日集中发布第五批直播电商领域典型案例,对成都快购科技有限公司的违法违规行为进行了严肃查处,罚没款26692904.62元。

这是市场监管部门对直播电商平台规范治理的重要举措,也是维护市场秩序、保护消费者权益的具体体现。

成都快购科技有限公司成立于2019年10月,主要运营快手小店电商交易平台,为供货商、服务商和直播基地提供入驻服务。

作为直播电商领域的重要参与者,该公司却在多个环节存在严重违法违规问题。

调查显示,该公司主要违法行为包括七个方面。

首先是信息公示义务履行不到位。

公司未在平台首页显著位置持续公示营业执照等证照信息,且未及时更新行政许可变更信息;同时未按规定公示平台服务协议和交易规则,违反了电子商务法关于信息透明度的要求。

这种做法直接损害了消费者的知情权,使消费者难以了解平台的基本情况和交易规则。

其次是向平台内经营者收取不合理费用。

公司通过服务协议和交易规则,对违规经营者收取惩罚性非定额违约金,部分违约金明显超出合理范围,形成了对中小商户的不公平负担。

这种做法扭曲了平台生态,不利于公平竞争。

第三是对消费者安全保障不力。

平台内存在不符合安全要求或侵害消费者权益的商品在售,公司未采取及时有效的措施进行下架或处理,违反了电子商务法规定的安全保障义务。

第四是知识产权保护措施不足。

在收到商标权利人的侵权通知后,公司未及时采取必要措施;平台内存在多类侵权商品,公司知道或应当知道其侵权性质但未采取行动,这严重损害了权利人的合法权益。

第五是违法广告发布问题突出。

公司作为广告发布者,对医疗器械、保健食品等特殊商品的广告审核流程不规范,实际发布内容与批准文件不符,存在虚假宣传、功效保证、诱导购买等违法情形。

第六是为虚假宣传提供便利。

公司通过技术手段,将未实际成交的虚假销售数据展示在直播页面,为商家虚构交易额和成交量提供帮助,误导消费者决策。

第七是未尽野生动物保护责任。

公司对销售野生动物的商户未进行必要的资质核验,为违法出售野生动物及禁止使用的猎捕工具提供交易平台。

这些违法行为反映出直播电商平台在规范运营中存在的系统性问题。

直播电商作为新兴业态,具有交易快速、参与广泛的特点,但也容易成为违法违规行为的温床。

一些平台为了追求商业利益,对平台内的违法行为睁一只眼闭一只眼,甚至主动为违法商户提供便利。

这不仅损害了消费者权益,也破坏了市场秩序。

市场监管总局的这一处罚具有重要的警示意义。

高额罚款表明监管部门对直播电商平台违法行为的零容忍态度,也向整个行业传递了明确信号:平台必须承担起应有的社会责任,不能以商业利益为借口规避法律义务。

从更深层看,这一案例反映出直播电商平台治理需要多管齐下。

一方面,平台自身要建立健全内部管理制度,加强对商户的审核和监督,主动承担起把关人的责任。

另一方面,监管部门要继续加大执法力度,对违法平台进行严肃查处,形成有力的震慑。

同时,还要完善相关法律制度,为平台治理提供更加明确的指导。

直播电商快速发展为消费升级与产业创新提供了新动能,但越是新业态,越需要以法治为边界、以责任为底座。

此次处罚释放出清晰信号:平台不能以“技术工具”“流量分发”为由弱化主体责任,更不能以规则和功能设计变相放大违法收益。

把合规治理做实做细,才能让直播电商在透明、公平、安全的轨道上行稳致远。