术后在家遇电梯停运，北京海淀一社区老人三个月“困居”如何破解——社工当起“跑腿员”和“联络员”，用细致服务托起独居老人的安心晚年

海淀区北太平庄街道蓟门里社区的胡大妈住在15层，去年底因腿部手术行动不便，恰逢楼栋电梯更换，导致她三个月无法正常出门。作为独居老人，还患有高血压、糖尿病等慢性病，这样的困境给她的生活和健康管理都带来了很大影响。

一面锦旗背后，是基层工作者将群众困难作为工作导向的体现；在城市更新和老龄化并行的今天，民生服务既要推进工程进度，更要保持生活温度。只有细致走访、切实协作、主动服务，才能让居民在变化中获得实实在在的保障。