春节刚过，大家出门都喜欢图个吉利，你看北京西站北二楼大厅里的那匹红色生肖马，好多人都在那儿合影留念，心里特高兴。北京西站的发言人崔琳说了，这次春运他们准备了不少运力，预计要送走515.5万旅客，大家去的最多的就是郑州、西安、武汉、长沙这些大城市。车站还特意加开了41.5对临时列车，主要是去邯郸、郑州、洛阳龙门这些地方。现在的智能服务越来越好了，尤其是给长辈们带来了不少方便。你看12306服务台旁边的那个问询机器人，还有候车区里那9台检票信息查询机，旅客只要刷一下身份证，检票口在哪儿、座位号多少、火车啥时候到，这些关键信息马上就能查到。服务台这边也在想着法儿方便大家。从春运第一天开始，北京西站就把中国东方航空公司请了进来，在南二楼12306服务台开了个航空值机柜台。以后大伙儿买了机票高铁票连在一起，在高铁站内就能一站式办登机牌、挑座位、托运行李。接着再去乘每天都有24趟直达北京大兴国际机场的列车，这种“空铁联运、一站办结”的模式真的特别省事。另外，车站里还摆了4个“轻装行”服务柜，专门负责帮旅客搬运行李，让大家少背点重家伙上路。东航北京分公司市场销售部的总经理蔡颖竹也解释了，大家在东航的平台上买张“飞机+高铁”联程票就行，系统会帮咱们选条最顺路的行程。咱们到了西站直接办值机托运，然后就直奔大兴机场出发。 火车一路往南开，车厢里也充满了暖意。负责北京客运段京深车队的列车长王伟说了，他们车上备着针线包、充电宝、医药箱这些小东西，专门用来帮旅客解个急、添个乐。