持证上岗一年多了，“陪诊师”们身上的责任在越来越重，但他们心里还是有很多迷茫。就像我们在杨浦区一家公益陪诊机构看到的那样，许敏的故事就特别能说明问题。她三年前开始陪家人抗癌，现在包里总是装着血压计、清凉油还有保心丸，就是为了给八旬的孙阿婆准备好一切。她一边推着老人进诊室，一边仔细听医生说话，然后把意思给老人解释清楚。孙阿婆笑着说，“医生说什么都让我听清楚了，挂号、配药这些事都有人管，我只需要等着看病就行了。”许敏自己感慨道，“以前陪自己家人的时候出了错，家人可能会原谅我。但现在对外陪诊的时候，必须更细心、更耐心。” 在杨浦区有514名持证上岗的陪诊师，他们有的在养老机构工作，有的在照护机构或者是专业公司里做事。这些人都在给社区老人提供比市场价便宜的公益服务。一年多时间里总共完成了8000多单陪诊任务，许敏他们这个团队就做了2000多单。一次常规陪诊收99元的服务费，团队差不多有40个人。“时光驿站公益99陪诊”团队的负责人陈斌说，“我们接到的急诊电话特别多，几乎占了90%。老人给我们打电话求助，我们就马上行动起来。” 话刚说完电话就响了起来。78岁的陈老伯因为导尿管发炎需要紧急送医。陪诊师郁红马上出发去接他。陈老伯的老伴儿很感激地说，“像我们是回头客了，打个电话他们就来了。”陪诊师们不仅要接待紧急情况，还要给长期服务的老人们建立档案跟踪用药情况和提醒复诊时间。郁红说，“现在老人把我们当亲人了，甚至叫我‘郁医生’。感觉责任真的很大。” 有时候遇到困难也会考验他们的应对能力。比如说有时候得抱着老人去化验检查或者做治疗；有时候还得替社区孤老垫付医疗费。陈斌回忆说有位老人有工资但是不肯说出来自己身上没钱了，“我们只能先垫付救命要紧。”有时候甚至不得不充当临时监护人帮忙签字办理手续。 去年底陈斌就给一个父母双残又急需做心脏搭桥手术的姑娘签了手术同意书。“虽然这个协议没什么法律效力，但那个时候不去帮忙老人怎么办？” 为了把事情做妥当点大家都得自己去摸索摸索出条路来才行。 陪诊师王艳说希望法律法规能够早点出来保护他们的权益。陈斌也坦言希望陪诊市场的规则和定位能更清楚点。“路还长着呢，大家一起努力吧。” 试点情况显示越来越多持证上岗的陪诊师出现让社区老年人得到了专业帮助但在实际操作中如何界定工作职责遇到突发情况怎么处置这些职业边界还需要明确的规则和标准才行这样才能让服务的人少些后顾之忧。 看看新闻记者: 戴晶磊