问题—— 近年来，商业综合体、写字楼以及医院、学校等场景对清洁服务的品质要求不断提高，高空清洗、石材护理、精细化保洁等细分业务加快发展。但在市场扩大的同时，行业长期存在的结构性矛盾更为突出：部分地区仍以低价中标、压缩成本作为主要竞争手段，企业回款周期被拉长；用工流动性大、培训不足，导致服务稳定性不强；管理流程不够规范、质量评估体系不完善，使项目交付更多依赖“经验”；面对新材料、新设备、新工法，一些企业技术更新跟不上，难以进入高溢价、高门槛业务。多重压力叠加，让不少中小保洁企业和创业者在“做规模”和“做质量”之间左右为难。
从传统劳务密集型向现代服务型转变，中国保洁行业正处在关键的转型期。专业研究机构的介入，不仅补上了产业服务链条中的关键环节，也为以知识与方法推动传统服务业升级提供了可借鉴的路径。该模式对破解服务业普遍存在的“低端锁定”问题，具有一定的参考价值。