基层治理的"守护者" 在焦作市山阳区，有一个特殊的服务平台——冬香好妈妈工作站；这个由张冬香于2016年创办的基层服务阵地，已成为社区居民解决困难、化解纠纷的重要依托。作为工作站党支部书记、站长和妇联主席，60岁的张冬香用十余年的坚守，诠释了什么是真正的为民服务。 张冬香深知，基层工作的关键在于贴近群众、了解群众。她常说，"群众的事再小也是大事，咱们多跑一步、多劝一句，邻里就少一分隔阂、家庭就多一分和睦。"这不仅是她的工作理念，更是她日常行动的指南。无论是邻里纠纷还是家庭矛盾，她都坚持走到群众身边，用方言土语讲政策、聊家常，让党的关怀真正落到实处。 创新宣讲的"探索者" 为让党的创新理论更好地融入基层生活，张冬香牵头组建了银发宣讲团。这支由退休党员、志愿者组成的队伍，针对不同群体的学习特点，创新打造了"365红色广播站"。每日早中晚定时播报党的方针政策、红色故事，连续两千余天从未间断，成为社区居民了解党的声音的重要窗口。 宣讲团深入社区楼院、校园课堂、企业车间，累计开展宣讲数千场。他们用接地气、有温度的"家常话"，把理论宣讲从"会场"走向"广场"、从"线上"延伸到"线下"。这种创新的宣讲方式，让党的理论在基层落地生根、入脑入心，也让更多群众在日常生活中感受到党的温暖。 矛盾调解的"能手" 在张冬香看来，邻里纠纷、家庭矛盾看似琐碎，却关乎社区和谐、百姓幸福。为此，她牵头组建了50余支专业调解队，吸纳200余名热心调解员常态化开展矛盾排查、纠纷调解、心理疏导服务。 工作站总结出"冷却降温法""换位思考法"等实用调解技巧，用"铜头、铁嘴、蛤蟆肚、飞毛腿"的韧劲，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。一对因家庭琐事长期争执、甚至萌生离婚念头的夫妻，在张冬香多次上门谈心、耐心疏导下，最终重归于好。因房屋漏水、邻里占地产生纠纷的居民，在她顶着烈日多次现场协调、牵头制定解决方案后，剑拔弩张的邻里重归于好。十余年来，工作站累计化解各类纠纷上万起，调解成功率稳居高位，成为社区居民信赖的"解忧站""暖心窝"。 家风教育的"传承者" 在张冬香的带领下，冬香好妈妈工作站不仅是矛盾调解的"前沿哨"，更是家风教育的"主阵地"。工作站开设了家风家教厅、"幸福工坊"心理疏导室，定期开展家风讲座、亲子活动、心理帮扶等，引导居民传承孝老爱亲、睦邻友好的优良家风。 同时，工作站组织志愿者开展敬老助老、扶弱济困、文明创建等公益服务。志愿者们为孤寡老人打扫卫生、陪伴困境儿童学习成长、助力防汛抗疫一线值守，用点滴善举汇聚爱心暖流。这些看似平凡的举动，却在无形中改善了社区风气，提升了居民的获得感和幸福感。 初心使命的"践行者" 张冬香说，"作为党员、作为妇联干部，守护群众是我的本分，只要大家需要，我就一直干下去。"这份坚守与奉献收获了累硕果：全国道德模范、全国三八红旗手标兵、全国最美志愿者、2026年"最美巾帼奋斗者"…… 但张冬香认为，这些荣誉不是她一个人的，而是近3000名银发志愿者的同心聚力，更是万千群众的认可与信赖。她表示，未来将继续带着工作站的银发志愿者们扎根基层，把党群服务平台建得更实、把家事调解工作做得更细、把红色宣讲和公益服务推得更广，为基层高效能治理贡献更多力量。
基层治理的成效，体现在一件件"小事"是否有人管、管得好。张冬香和她的银发志愿者们用脚步丈量民情，用耐心化解矛盾，把服务送到家门口。这提醒我们：社会和谐不仅需要宏大工程，更需要日复一日的细致工作。当更多人为社区多走一步，城市就会更有温度。