在旅游业慢慢热闹起来，大伙儿出游越来越多的大背景下，旅游合同能不能顺利履行和改一改这事，大家都特别在意。最近，湖北宜昌发生了一起游客想提前退团的事儿，经当地执法队调解，钱退了，纠纷也没了，这事儿还挺能说明问题。 这事儿得从2025年12月说起。有位游客在网上平台找宜昌某家公司报了个“神农架国际滑雪二日游”，本来定在12月23日出发。没想到头一天，游客因为个人原因临时要退团，还想拿回全部的团费。旅行社那边觉得，快出发了，已经把租车费、住宿费这些实际发生的钱都付给了车队和酒店，所以得扣掉每人165元的费用。双方为了多少钱起了争执，游客就把这事告到了当地旅游部门。 宜昌市文化和旅游市场综合执法支队马上行动，先把这个合同订了这事儿查清楚了。然后重点围绕“游客要退钱，旅行社到底该扣多少”这个关键问题展开调解。他们拿出《旅游法》和《民法典》来给双方讲道理：法律规定的很清楚，旅行社只要确实花了钱买了票、订了房、付了保险费这种没办法退的钱，就属于必要费用，得从游客手里扣出来。 调解过程中，执法人员把这个道理给游客讲透了：要是因为自己的原因临时解约，那肯定是要担责任的。不过他们也告诉旅行社，扣钱得看实际损失有多大，得拿发票出来对账算清楚。 经过执法队这么公正、专业的调解，一方面游客明白了自己这么突然退团是要赔钱的；另一方面旅行社也想通了，不能太为难消费者。 考虑到这次旅行社的实际损失不算大，在执法部门的协调下，旅行社最后主动认栽了这部分损失，把游客交的全部团费都退了回去。 这虽然只是一笔小钱的事，但反映出的问题挺普遍。有些消费者以为只要没去旅游就该全退钱，其实他们忘了旅游产品是提前安排好的资源整合包。旅行社一接单就得去买火车票、订房间、买门票这些都得花钱买好。如果客人临时变卦不出去玩了，这部分钱就变成了实际损失没法要回来了。 所以说大家在买旅游产品的时候得看清楚合同条款，尤其是怎么变行程、怎么退钱这些地方。如果计划有变要趁早跟旅行社沟通协商。 这起纠纷成功解决说明了现在的旅游市场越来越规范了。 大家买东西要守法懂规矩才行！