问题：进入冬季后，低温、风寒等不利因素叠加，新就业形态劳动者和城市公共服务一线人员的户外作业风险和保障需求明显上升。
外卖骑手、环卫工人等群体工作节奏快、停留点分散，常面临“休息难、充电难、取暖难、补给难”等现实问题，尤其在换电、短时休憩、安全防护知识获取等方面存在迫切需求。
如何在不影响工作效率的同时，提供便捷、可靠、可持续的服务支撑，成为城市基层治理与公共服务完善的一个具体切口。
原因：一方面，平台经济发展和城市即时配送等业态扩张，使户外劳动者数量增加、流动性增强，传统单位式保障覆盖不足，公共服务供给需要更精细、更贴近场景。
另一方面，冬季作业环境对身体机能和设备安全提出更高要求，手部冻伤、风寒感冒、道路湿滑等风险上升；同时，移动电源、换电设备使用频繁，对维护和安全规范也提出更严格要求。
再加上部分劳动者工作时间与公共服务开放时间错位、信息获取渠道有限，导致“有需求但难以稳定获得服务”的问题更加突出。
影响：户外劳动者是城市运行的重要支撑力量，配送效率、环境保洁、公共秩序维护等与群众日常生活密切相关。
保障不到位不仅影响劳动者健康与安全，也可能带来服务中断、交通安全隐患和公共卫生风险等连锁反应。
相反，驿站等服务阵地若能实现“可达、可用、好用”，就能在提升劳动者获得感的同时，增强城市韧性与温度，推动社会治理从“事后补救”转向“前置预防”。
从更长远看，完善关爱体系还有助于稳定就业群体、提升职业认同，促进新业态健康发展。
对策：在这一背景下，来宾铁塔与来宾市总工会于12月30日在市区铁塔换电无忧工会驿站开展“暖冬暖心暖驿站 同心同行同奋进”专项服务，通过“物资关怀+设施保障+安全宣教+需求调研”组合方式，将短期帮扶与长期服务衔接起来。
活动现场，服务队向劳动者代表发放贴近冬季作业需求的关爱礼包，包含保温杯、保暖手套、暖贴、护手用品及食用油等，突出实用性与针对性。
驿站内同步设置热饮补给点，为刚结束户外作业的劳动者提供红糖姜茶等暖饮，帮助缓解寒冷带来的不适。
与此同时，工作人员对充电、换电等设备开展检查维护，优化休憩环境，强化用电与使用安全；并发放冬季作业安全与健康防护资料，面向劳动者进行简要讲解，提升自我防护和风险识别能力。
活动还通过面对面交流收集意见建议，围绕设施完善、服务时段、功能增设等需求进行记录，为后续改进提供依据。
来自一线的反馈显示，驿站在“换电+歇脚+补给”方面具有高频使用场景，暖饮和保暖用品能直接回应“短停即用”的现实需要。
前景：工会驿站作为服务新就业形态劳动者的重要阵地，关键在于从“点状供给”向“网络化、常态化供给”升级。
相关负责人表示，将持续围绕户外劳动者实际需求拓展服务功能，探索更稳定的运行机制，推动服务从节日活动延伸为日常保障。
下一步，协同发力可从三方面着力：其一，完善站点布局与开放管理，提高高峰时段可用性，增强“随到随用”的便捷性；其二，围绕换电、充电、应急药品、饮水取暖、临时休息等高频需求，形成标准化服务清单，提升服务一致性；其三，建立反馈闭环机制，把需求调研转化为可量化的改进项，通过共建共享整合资源，让驿站更贴合劳动者工作节奏。
随着更多单位参与、更多站点联动，驿站有望在城市公共服务体系中承担更明确的“微枢纽”角色，为劳动者提供更可持续的支持。
劳动最光荣，劳动者最可敬。
在经济社会快速发展的今天，新就业形态劳动者以其辛勤付出为城市运转贡献力量。
中国铁塔来宾分公司与工会的这一合作，不仅体现了对劳动价值的尊重，更展现了国有企业主动融入社会治理、承担社会责任的使命担当。
随着这类关爱服务的不断深化和完善，必将为新就业形态劳动者创造更加温暖、更有保障的工作环境，也为构建更加和谐包容的社会贡献力量。