2026年春运大幕今日拉开——自1月19日起——旅客可通过铁路12306平台购买春运首日（2月2日）车票。此次春运将持续40天至3月13日，预计发送旅客量将再创新高。 运力扩容与服务升级并举 1月26日起，全国铁路将实施新版运行图，图定旅客列车增至12130列，较现图增加243列。新开通的包银高铁、广湛高铁等线路提升中西部与粤港澳大湾区的通达效率，京津冀、长三角等区域列车开行方案同步优化。 购票新规聚焦民生痛点 针对旅客反映集中的误购票问题，铁路部门推出"30分钟限时免费退"政策：在支付成功30分钟内且距开车4小时以上，可线上自助退票。数据显示，2025年春运期间误购票投诉量同比下降27%，新规预计将更提升旅客满意度。 重点群体保障持续加码 教育部门与国铁集团联合为2026届高校毕业生新增2次单程优惠购票额度，年度优惠次数升至6次，覆盖求职出行需求。60岁以上老年人可通过12306客服专线购票，并享受"重点旅客"预约服务，2025年该服务已累计帮助超50万人次老年旅客。 品质出行成春运新趋势 2月1日起，"静音车厢"服务将扩展至8000余列动车组列车，旅客购票时需签署静音承诺。中铁快运"轻装行"服务新增92个试点车站，实现省会城市全覆盖，同城35公里内可提供行李"门到站"转运。东北地区同步试点"雪具便利行"，满足冰雪旅游热潮下的装备携带需求。 前瞻研判与运力储备 国铁集团有关负责人表示，已建立动态余票监测机制，将根据预售情况适时增开临客列车。第三方数据显示，2026年春运铁路客流预计同比增长8%，节前高峰将出现在2月10日至14日，建议旅客错峰购票。
2026年春运服务全面升级，铁路部门通过优化运行图、推出便民措施、保障特殊群体需求等措施，构建了完善的春运服务体系。这些改进既提升了出行体验，也展现了铁路服务的持续创新。春运期间，旅客可根据需求合理规划行程，享受更优质的铁路出行服务。