这一天的0430分，在一次看似平常的空调安装任务中，我经历了一场让人哭笑不得的风波。接了电话后，我按照约定给用户把挂式空调内机重新挂好，接好铜管和电线，每一步都严格按标准操作。我把机器插上电后，发现居然直接烧板了。仔细一查，发现主板被烧焦，继电器也炸开了。这显然是在我把机器挂进用户家之前就已经坏掉了。可用户却认定是我安装时弄坏的。听到我解释，他竟然还大声咆哮起来，说我技术不行。面对这突如其来的指责，我意识到他心里其实很虚，所以才会如此咄咄逼人。好在我平时有带备用继电器的习惯，花了半小时把主板修好。修好后我直接离开了现场。这次的经历让我明白，用户如果在报修时能提前说明机器已经坏了大半年，安装师傅就不会背锅了。如果师傅在开始工作前先插电试机确认机器状态健康再动手就更好了。大家都坦诚一点沟通，就能避免很多小矛盾发生。拆机前最好随手插电试运行两分钟，虽然花不了多少时间但能把问题扼杀在萌芽阶段。以后再遇到这种情况给师傅拍个视频看看情况就好，不收钱也能给些实在建议。这十几年来做家电维修我见过太多像这样的哑巴机器和急躁用户了。