广西贵港市城区烟草专卖局，过年刚过，工作人员立马从过节调回工作状态，热情满满地服务，保证市场平稳。有个返乡想开店的人在政务窗口问：“办理烟草证怎么搞？”工作人员说：“别着急，先看看这个办证指南。”为了服务更贴心，烟草局定期培训窗口人员，专门设咨询台，还有一对一讲解。还有工作人员深入零售户讲怎么鉴别真假烟。 “你好，我有个地方卖假烟，能不能帮我看看？”店主说自己不懂鉴别。工作人员递上资料：“别急，我给你讲一下。”通过现场演示和案例分析，让他们学会真假鉴别和投诉处理。接着，“同志，那个无人售货机卖烟违法吧？”接到投诉后，执法人员赶到现场处理。严格按程序收集证据，批评教育当事人并处罚。通过处理举报维护消费者权益和市场秩序。 这个队伍由李定维、黄艳拍摄记录着。卢英红则是记者梁君带来的图片。“下一步”贵港城区烟草局要继续坚守责任、深耕服务、强化法治、规范秩序，为社会和谐发展出力。“此次”通过普法行动让大家暖心。