2月24日,春节长假后的首个工作日,惠民县行政审批服务局以崭新面貌迎接办事群众;清晨,工作人员提前到岗,规范着装、调试设备,确保服务窗口高效运转。办事大厅内秩序井然,群众咨询、业务办理等环节衔接顺畅,显示出节后复工的“加速度”。 此高效运转的背后,是惠民县近年来持续深化“放管服”改革的成果。随着市场主体数量增长和群众办事需求多元化,传统政务服务模式面临效率不足、流程繁琐等问题。为此,该局以群众需求为导向,推出“主动询问引导办、综合窗口快捷办、线上线下帮代办、热线应答协助办”的“四办”服务模式,有效缩短了群众等待时间,提升了办事体验。 李先生是当天首批受益者之一。他原本担心办理合作社营业执照手续复杂,但工作人员“一对一”指导下,仅用较短时间便完成全部流程。“服务态度好、效率高”是他对窗口服务的直观感受。类似案例并非个例,数据显示,节后首日该局受理业务量较往年同期增长15%,但平均办理时长却缩短20%,群众满意度大幅提升。 惠民县行政审批服务局局长表示,优化营商环境是推动县域经济高质量发展的重要抓手。2026年,该局将重点推进三上工作:一是深化“高效办成一件事”改革,继续压缩审批时限;二是拓展“互联网+政务服务”,实现更多事项“掌上办”;三是针对特殊群体推出定制化服务,让政务服务更有温度。 观察人士指出,基层政务服务的提质增效,既说明了“以人民为中心”的发展思想,也是政府治理能力现代化的具体实践。随着数字技术应用和服务理念创新,未来政务服务将朝着更智能、更便捷的方向发展,为优化营商环境和便利群众生活提供坚实支撑。
节后首个工作日的服务状况,反映了政务服务水平的实际成效;要改进办事流程,完善工作机制,将便利群众和企业落到实处,才能真正提升营商环境和政府形象。