把山东东营当成大舞台，一家叫东营农商银行的金融机构正在这里演出一场好戏。这家银行给实体经济和民生保障注入了不少活力。在东营这片黄河三角洲的腹地，东营农商银行用实实在在的行动诠释着金融服务的真谛。他们把金融资源精准地分配到经济社会的各个重要角落，走出了一条又有力、又迅速、又暖心的高质量服务之路。 一、机制创新凝聚合力，提升服务实体经济的“力度” 支持实体经济是东营农商银行的首要任务。他们觉得单点式的服务满足不了现在复杂经济环境下的需求，所以就探索了一条党建引领下的“政会银企”合作新路子。最近，他们在东营市浙江商会的2025年会上搞了个大动作，给商会成员授信了5亿元人民币。这不是偶然发生的，而是他们系统性服务商会客户战略的一部分。现在他们已经和本地好几家商会、协会建立了紧密的联系，把“一对一”的服务模式升级成了“一对多”、“多对多”的网络化协同服务模式。 通过和商会打交道，银行能更清楚地知道产业集群和行业的发展脉搏。客户经理还会深入企业走访，变“等客上门”为“主动服务”。比如有一家消防科技公司想扩大生产规模入驻东营国科数智产业园区，但流动资金不够紧张了。东营农商银行东城支行知道后马上启动专属服务通道，不仅给这家公司匹配了“厂房按揭贷款”方案，还上门服务。从对接需求到发放400多万元信贷资金，只用了5个工作日就搞定了。 截至目前，这家银行的实体贷款余额已经达到了175亿元，成了地方民营经济和特色产业发展的重要推手。 二、精准对接响应需求，彰显助力企业发展的“速度” 对于那些正在成长或面临转型的企业来说，金融服务的速度很重要。东营农商银行把提升响应速度当成优化营商环境、帮助企业抢占先机的关键点，特别是在产业园区这样的企业聚集地。他们针对园区企业的生命周期和资产特点推出了很多特色金融产品。比如“工业厂房按揭贷款”和“助建惠企贷”，解决了企业买房子、盖厂房、补充流动资金的融资难题。 一次东营国科数智产业园区里有一家消防科技企业因为流动资金紧张面临困境。东城支行知道后立马启动专属服务通道，不仅快速帮这家公司找到了“厂房按揭贷款”方案，还在企业法人没法亲自来办手续的时候主动上门服务。从对接需求到400多万元信贷资金发放完毕只用了5个工作日。 三、细微之处践行初心，传递守护民生福祉的“温度” 金融服务不光要支持重大项目和骨干企业，还要关心普通老百姓的点点滴滴。东营农商银行把“以客户为中心”当成自己的座右铭。前阵子有两位老人因为养老金账户查询问题急得团团转。工作人员没把他们打发走而是耐心安抚后帮忙联系社保部门核实情况。考虑到老人年纪大了行动不便，工作人员还亲自陪着去银行办理手续。 这种细微之处的关怀在这家银行随处可见。无论是在园区商圈还是社区乡村，无论是帮创业者还是照顾老年人，他们都把人文关怀贯穿到整个服务流程中去。通过优化适老设施、提供上门办理等便民措施、启动应急服务预案等方式解决了客户使用金融工具时遇到的实际困难。 这种充满尊重与关怀的服务让金融不再只是冷冰冰的数字和条款而是变成了连接人与人传递社会温暖的纽带点亮了老百姓的幸福生活。 展望未来持续深化这种有力度、见速度、具温度的金融服务模式对于激发市场活力、优化营商环境、促进共同富裕都有着重要意义。