全年都不休假，晚上也能去办业务！杭州临平区公安政务服务中心在2025年全国三八红旗手标兵、全国三八红旗手、全国三八红旗集体和全国巾帼文明岗评选中拿到了“全国巾帼文明岗”的称号。3月2日的时候，这些评选结果就公开了。据说临平这个部门的人员主要是女性。他们给群众带来了一个惊喜：2024年12月的时候，全国第一台可以在终端上办理身份证所有业务的机器就投入使用了。这个设备是临平公安和公安部第一研究所一起研发出来的。它可以帮人办理身份证、临时身份证和身份证核验这三大项里的9个小业务。你只要站在机器前面，跟着语音提示走就行了，一般3到5分钟就能搞定。以前想办证明，大家都得靠人审，现在换成“AI+”模式了。面对很多人要开无犯罪记录证明的情况，临平警方在全省第一个用了这种方式。流程改了以后，步骤从8个变成2个，时间也从3天缩短到10分钟。目前已经处理了2.5万多件事，其中97%都是自动办理的。 除了这个，他们还开发了一个叫“警小爱”的智能助手，帮忙回答大家的问题。还推出了“一码通问”，能24小时在线回答问题；“一码通约”，可以在线取号、填表、拍照；“一码通查”，能让大家随时查看申办事项的进度。针对大家“白天没空、晚上没地方办”的困难，临平警方从2024年5月1日开始实施了一个叫“全年不打烊、每周有夜场”的服务机制。运行一年多来，他们在节假日和晚上一共帮了近2万个群众解决问题。现在他们已经把270个警种的政务服务项目全放到中心了，明确了审核和管理分开负责的体系。这样一来，线上的服务中心和线下专业警种就能互相配合、互相监督了。