春运是全年客流最集中的时段，旅客携带大件行李成为普遍问题。中铁快运在总结前期试点经验后，决定扩大"轻装行"服务的覆盖范围，更改善旅客出行体验。 此次扩大试点范围涉及面广。新增的92个车站分布在哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市——使试点总数达到111个——基本实现了对全国省会城市、直辖市和计划单列市的全覆盖。在广东地区，除原有的广州南站、深圳北站外，新增广州白云站、深圳站、珠海站、长沙站、海口东站等5个车站，改进了珠三角及周边地区服务网络。 "轻装行"服务根据不同旅客需求设计了两种方案。出发旅客可选择"门到站"服务，在开车前48小时至4小时内预约，工作人员将上门收取行李并运送至车站。到达旅客可选择"站到门"服务，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内将行李送至指定位置。此外，北京西、北京南、广州南、上海、上海虹桥、杭州东等6个主要车站还为商务座旅客提供行李搬运至候车厅的专项服务。 服务价格设置合理。同城距离车站35公里内，"出发地至车站"或"车站至目的地"的服务价格为68元/件，"出发地至列车站台"或"列车站台至目的地"的服务价格为98元/件，商务座专项服务价格为98元/件。中铁快运表示，试点成熟后将根据市场需求和运营成本等因素进行动态调整。 为确保服务规范，"轻装行"服务对行李的重量和尺寸设置了明确标准。根据《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，儿童旅客可携带10公斤，外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。行李还需符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的对应的要求。 旅客可通过多种渠道预约和咨询。已购车票的旅客可通过铁路12306 APP、微信小程序及中铁快运微信小程序进行预约，也可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线咨询。 此次扩大试点范围保持了"轻装行"服务的预约方式、受理流程、服务项目、价格标准等不变，确保了服务的连贯性和稳定性。
公共服务的温度体现在细节之中。把旅客"手上的负担"转化为"可选择的服务"，既是对春运高峰压力的主动应对，也是交通运输从规模扩张迈向品质提升的具体体现。下一步，如何在安全合规的基础上实现服务可及、价格合理、体验稳定，将成为"轻装行"走向常态化、覆盖更广人群的关键。