老城区护城河边的围栏破得像张渔网，王先生心急火燎地拨打了驻马店市12345热线。话筒那头不到十几秒的内容，就把这个潜在危险的严重程度印在了接线员的脑海里。接到市里的工单，正阳县热线办没有拖沓，立马组织了县城管局和施工方一起行动。他们开着车赶到巨源城市花园西侧一看，发现损坏情况比想象中还要严重，围栏断裂、生锈、缺失的地方多得很，根本没法倚靠，要是有人掉下去后果很严重。为了让居民安心，县城管局二话没说就调派了工人和材料。经过一整天的加固、修补和翻新作业，当天下午4点整，那段西边的护城河围栏已经焕然一新。负责联系的工作人员也立刻给王先生回了电话，听到老人说“这下心里踏实多了”，大家这阵子加的班也觉得值得了。 不过这次修复只是个开始。市12345热线已经把这段路加入了“专项问题台账”，还专门给城管部门发了通知：以后每周至少要巡查2次；一旦发现有破损必须在2小时内赶到现场；所有修复工作都要在24小时内完成。目标只有一个，就是要把隐患扼杀在摇篮里。“群众点单、政府买单”的闭环机制又一次跑通了。从市民打电话到围栏修好，整个过程还不到10个小时。 这条被快速缝合的围栏不仅守住了安全，也把城市的温度展示了出来。正阳县的这个案例其实就发生在驻马店市和巨源城市花园这个地点。虽然这个城市有04台的热线号码可以随时拨打，但要让每一个问题都能像这次一样迅速解决，还得靠“发现即修、修必修好”的坚定态度。只要大家都能主动去发现问题并解决它，“城市温度”这种看不见摸不着的感觉就会藏在生活的每一个细节里。