随着北京轨道交通网络持续扩展，今年1月底开通的17号线望京西站迎来首个春运考验。作为连接13号线、15号线的三线换乘站，该站日均客流已超过设计预期。面对新线投运与春节出行叠加带来的压力，值班站长巨瑞渊带领的12人班组顺利完成保障任务，服务运行平稳有序。
城市轨道交通的价值不仅在于线路延伸，更在于服务是否能真正触达乘客。新站迎来春运，既考验调度、标识与组织能力，也考验一线人员对需求的洞察与响应。当“耐心、细心、暖心”成为日常执行标准，便民出行就会在一次次清晰指引、一次次及时搀扶中落到实处，推动公共服务在细节中不断提升。