三亚旅游乱象“零容忍”

新年伊始,三亚旅游市场又闹起了动静。1月2日晚上,有游客在一家滨海酒店外面等车,结果碰上了非营运司机石某硬要揽客。这人把游客带去天涯区友谊街的渔多多饭店吃饭,后来这事在网上传开了。三亚市马上让市场监督管理局、公安局、综合行政执法局这些部门一块儿查,查记录、调监控、找人问话。结果发现,司机石某连个巡游出租汽车经营许可证都没有,擅自拉客;而且他还和渔多多饭店有利益往来,是通过带客人过去拿好处的。这种模式其实就是“司机带客去饭店吃饭,饭店再给司机返利”,暴露了旅游目的地存在的一些灰色链条。 非法司机利用游客不熟路来骗钱,饭店通过给回扣找客源,这不仅坑了消费者,也毁了三亚的名声。对于这样的问题,三亚市政府以前也很重视,搞了“旅游警察”和“旅游法庭”,效果不错。但还是有些隐蔽的事管不住,说明监管还有漏洞。这也影响了正规经营者的积极性,阻碍了旅游产业的发展。 针对这次的情况,三亚有关部门要给石某1.5万元的行政处罚,还要查饭店有没有商业贿赂的问题。这就显示了他们对这种乱象“零容忍”的态度。接下来他们还会加大巡查力度,特别是在交通枢纽和景区旁边这些地方;还要让老百姓举报更方便些,大家一起监督。 长远来看要想让旅游市场健康发展,光罚不行还得治根本。得保持高压态势,对那些坑人的行为马上处理;还要建立信用档案来评价商家,对讲诚信的奖励、不讲信用的处罚;还要多提供点公共服务和正规交通配套设施。 作为中国的热带滨海旅游胜地,三亚这次反应快、处理严是个好榜样。维护市场秩序不仅是为了保护消费者的权益和城市形象,也是为了经济能更好地发展。不过要想彻底解决这些老毛病确实不容易,需要政府一直盯着管、不断创新制度才行。只有有了法律规范、透明公正的环境,游客才能放心玩、玩得开心;这样旅游产业才能一直红火下去。这也是每个旅游城市想要高质量发展必须走的路。