春运来临，有些旅客碰到了烦心事，给App、国铁南宁局沿海铁路公司防城港北站客运值班员李佳智打电话反映：购票或者退票时收不到12306发来的短信通知。这到底是咋回事呢？为什么收不到呢？原来这主要有三个原因：手机号绑错了、手机把短信给拦截了、短信功能不正常。 首先，请大家仔细检查一下，账户里留的手机号码和你现在用的是不是同一个。如果不一样，就去App里的“我的”界面，点一下“修改手机号”把它改过来。 很多朋友还会遇到另一种情况：手机的安全软件或者系统自带的功能把这些通知短信当成垃圾信息给拦截了。遇到这种情况，你可以在“垃圾信息”文件夹里找找看。还有一个办法是把12306官方发信息的号码拉到白名单里，这样就不会被拦截了。 铁路工作人员也提醒大家：火车晚点、停运、检票口变更这些运行上的变化，都会通过短信通知旅客。至于购票、退票、改签还有候补的结果，主要还是看App推送，或者是微信、支付宝的服务通知。 大家还得确认一下自己的手机话费有没有欠费。如果欠费了，也会导致收不到相关信息。 另外，你也可以通过清除12306 App的缓存来试试效果。如果还是不行，重新安装一遍这个App也能解决问题。或者直接打12306热线寻求人工帮助。 总而言之一句话：遇到这些问题别慌张，按照以上步骤一步步检查一下就好了。