基层治理越向纵深推进,群众对服务的精细化、专业化需求越迫切。
近年来,社区在扶弱助困、敬老助残、未成年人关爱、矛盾调处等方面任务增多,但一些地方仍面临资源分散、专业力量不足、志愿服务持续性不强等现实问题:一方面,志愿服务热情高、覆盖广,却常受人员流动、组织协同和服务规范影响,难以稳定输出;另一方面,专业社会工作强调评估、介入与跟进,但在项目落地、服务触达和群众动员上仍需要更广泛的社会参与与支持。
在此背景下,德惠市委社会工作部以国际社工日为契机,在市社会工作促进中心组织胜利街道前进社区、建设街道新华社区等单位及社会组织代表、社工代表与志愿者代表开展系列活动,围绕如何把专业方法与志愿力量更有效地嵌入社区治理进行集中交流,推动服务从“单点发力”向“协同作战”转变。
活动中,至善社会工作服务中心与让爱绽放志愿者协会签署共建协议,明确在项目开发、专业培训、服务转介与资源链接等方面的职责分工,探索建立“专业社工+志愿服务”融合协作机制。
市社会工作促进中心相关负责人表示,将以合作签约为起点,进一步完善“党建引领、专业支撑、志愿参与、社区落地”的工作闭环,使服务更有温度、更加贴近群众生活场景。
从原因看,推动社工与志愿服务融合,是应对基层治理复杂化趋势的现实选择。
随着人口流动加快、家庭结构变化、老龄化程度加深,社区需求呈现多样化、个性化特点,既需要专业评估、个案管理与心理支持等“硬能力”,也需要邻里互助、群体动员与持续陪伴等“软连接”。
将两者有机结合,既能把专业流程做实,把服务质量做优,也能通过志愿力量扩大覆盖面、增强触达率,实现服务供给与群众需求的更高匹配度。
从影响看,此次系列活动释放出三个积极信号:其一,以机制建设提升协同效率。
通过协议共建与责任明晰,有助于减少重复服务与资源空转,提升项目化运作能力。
其二,以经验交流促进标准化提升。
与会代表围绕“融合・赋能・创新”分享个案帮扶、敬老助残等实务案例,同时直面人员流动、服务规范、信息衔接等难点,提出信息共享、分层培训、流程衔接等可操作路径,为常态化合作打下基础。
其三,以项目带动拓展服务半径。
活动同步启动“书香四季 阅见未来”阅读互助项目,计划自2026年3月持续至12月,依托新华书店、社区服务中心等阵地,由社工与志愿者联合开展读书沙龙、旧书交换、亲子共读等活动,把文化服务、家庭教育支持与社区互助结合起来,推动全民阅读理念在基层落地。
对策层面,德惠市下一步将持续以群众需求为导向,推动融合模式向更深层次发展:一是健全协作机制,围绕服务对象识别、转介评估、过程跟踪与效果反馈形成闭环;二是强化能力建设,通过分层分类培训提升志愿者的服务规范与风险意识,同时拓展专业社工的社区动员与资源链接能力;三是优化资源统筹,推动社会组织、公益力量与社区平台有效对接,形成可持续供给;四是突出重点群体关爱,在困难家庭、困境儿童、独居老人等领域完善常态化走访与支持体系。
活动中,社工与志愿者走访困难学生家庭,赠送图书、书包等物资,体现了“项目化服务+精准关怀”相结合的实践导向。
前景判断上,随着社会工作体系建设不断完善,专业力量与志愿力量的融合将成为提升基层治理韧性的重要抓手。
通过把分散的热情转化为可持续的组织动能,把个体的善意转化为可复制的服务模式,社区服务将更有连续性、专业性与公信力。
德惠市以合作共建、项目牵引、培训赋能等方式先行探索,有望在扩大服务覆盖、提升治理精度、增强社区凝聚力等方面形成示范效应。
德惠市的创新实践表明,推动专业力量与民间志愿资源的有机融合,是提升基层治理水平的有效途径。
这种探索不仅丰富了新时代社会治理的内涵,也为其他地区破解基层服务"最后一公里"难题提供了有益借鉴。
随着协作机制的不断完善,专业社工与志愿服务的协同效应有望在更大范围释放,为构建共建共治共享的社会治理格局注入新动能。