春节假期首日，全国铁路迎来客流高峰。根据铁路部门统计，2月15日全国铁路预计发送旅客1395万人次，较前一日的1529.9万人次有所回落但仍保持高位运行。为应对此客流压力，铁路部门计划加开旅客列车1568列，确保运输安全平稳有序进行。 从客流分布看，春节返乡显示出明显的区域特征。预售数据显示，北京、广州、上海、深圳、成都、武汉、杭州、重庆、西安、郑州等十大城市成为主要出发地，而广州、北京、成都、武汉、郑州、重庆、西安、长沙、上海、杭州则是主要到达城市。其中，广州至南宁、香港往返深圳、上海至武汉、北京至太原、广州至武汉、北京至沈阳、深圳至武汉、上海至郑州、北京至郑州等九条热门区间客流相对集中，成为铁路运输的重点关注对象。 为满足旅客出行需求，各地铁路部门因地制宜，采取多项措施增加运力投放。哈尔滨铁路部门加开北京、沈阳、大连方向列车143列，其中夜间高铁24列，有效缓解东北地区返乡压力。郑州铁路部门加开热门方向列车250列，并全面升级郑州东站智能广播系统，将寻人、列车开检等个性化信息精准投送至指定区域，提升旅客信息获取效率。武汉铁路部门加开列车246列，其中夜间高铁56列，为中部地区旅客提供充足运力保障。上海铁路部门加开列车325列，并与徐州、扬州、苏州、金华、嘉兴等地市政交通部门联动，延长公交、地铁运营时间，打通旅客回家"最后一公里"。广州铁路部门加开列车440列，在广州南站、广州白云站、深圳北站、长沙南站四大枢纽车站启动"马上有喜市"主题年货节手信市集，增添旅途年味。成都铁路部门加开列车344列，每日安排60余名青年志愿者提供重点旅客预约、一对一全程帮扶等服务。 在运力投放的同时，各地铁路部门还针对不同旅客群体推出个性化服务。济南兖州站为采购新春花卉的旅客开设携花绿色通道和候车专区，提供专属安检和专人引导服务。南昌铁路部门对普速列车车厢设备加强检修维护，更新窗帘、卧具备品，配备老花镜、针线包、应急药品等便民物资。兰州铁路部门联合甘肃省妇幼保健院在兰州西站设立医疗爱心服务点，为母婴、儿童旅客提供专业医疗保障。乌鲁木齐铁路部门加开兰州、重庆、和田、喀什、阿克苏等方向列车34列，阿勒泰站设置雪具存放区，提供雪场接驳指南，方便旅客体验滑雪之旅。 从余票情况看，2月16日至2月23日期间，青岛至北京、上海至温州、合肥、长沙，广州至重庆、南宁等区间余票充足，为后续出行旅客提供了充分选择空间。连云港、徐州至上海，烟台至北京，北京至济南，武汉至深圳等多条线路仍有余票可供预订。 铁路部门特别提醒，铁路12306是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作。旅客应通过官方渠道购票，谨防诈骗。春运期间，部分车站高峰时段客流较大，旅客应及时关注天气变化和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按票面发到站有序乘车，共同维护良好出行环境。
春运是对铁路运输能力的综合考验。通过提升运力配置、提升服务质量、加强交通协同，能让旅客的返乡之路更加顺畅安心。