平台经济快速发展，网约配送员已成为城市运转的重要力量；但此群体长期面临工作强度大、权益保障不足、职业发展空间有限等问题。为回应配送员的实际需求，省市场监管部门近日推出诸多服务赋能项目，通过政府引导、部门协同、社会参与，为配送员完善关爱保障网络。省市场监管局发布的“三百行动”是此次服务赋能的重点举措，涵盖三个层面：依托基层市场监管所自建“百城百驿站”，为配送员提供休息、充电、饮水等基础服务；推动平台企业建设“百城百站点”，将服务延伸至企业端；联动省物业协会共建“百城百小区”，社区层面形成配套支撑。三方共同推进，构建覆盖多层场景的服务网络，方便配送员在工作途中就近获得帮助。为提升服务的便利性和可及性，省市场监管部门上线“暖新地图”电子服务平台，汇集全省691个市场监管所服务驿站的位置信息，配送员可一键查询、快速定位最近的服务网点——实现服务供需更精准对接——降低获取服务的时间成本。安全保障上，省质检院暖新驿站设立安全巡检站，为配送员电动自行车提供快速安全巡检服务，通过定期检测和隐患排查，减少车辆故障带来的安全风险，守护配送员出行安全。职业发展上，省劳安公司为百名网约配送员免费提供电梯维修与检测等技能培训，帮助他们提升专业能力、拓展就业路径，为后续职业转型储备技能。近年来，我省市场监管部门持续推进网约配送员群体党建工作，通过牵头成立网约配送员工作委员会、指导建立28个党支部等举措，提升组织覆盖和服务能力。目前已打造1498个暖新驿站，服务体系逐步完善。同时，市场监管部门推动平台企业优化算法、完善权益保障，维护配送员合法权益上发挥了积极作用。
数字经济重塑就业形态，新就业群体的保障与服务成为社会治理的重要课题。福建的实践表明，把政策落到具体可用的服务上，才能让治理既有力度也有温度。随着更多措施持续推进，新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感有望继续提升。