2月28日深夜，车站售票窗口前出现了一个特别的小身影。年仅几岁的男孩把红包攥在手里，目光闪烁地要求买张去广州的火车票。负责售票的管洋眼尖地发现不对劲，孩子没带证件也没行李，独自一人来买车票的行为十分反常。在管洋的耐心询问下，男孩默不作声，似乎在回避什么。为了确保安全，管洋迅速通过对讲机给值班干部彭强发出了信号。22时21分，彭强赶了过来，把男孩带到候车室休息。客运值班员刘怡君和民警也加入了安抚工作。 时间来到了22时43分，刘怡君联系上了城东派出所求助。考虑到夜里天气寒冷，工作人员还贴心地为男孩打开了取暖器。这个时间点本来大家都该下班了，但管洋一直放心不下，特意又回到了候车室陪着男孩聊天。民警到达后使用警务通人脸识别系统快速锁定了男孩的身份信息。 原来这个孩子的家就在东安，父亲远在广州务工。当天晚上因为和家里人吵架赌气才跑出来的。当晚他离家出走的地点就在东安东站附近。接到派出所的电话后，焦急的家长立刻赶来接走了孩子。因为有了国铁南宁局桂林车务段和城东派出所的共同努力，孩子终于平安回到了家中。这个叫刘怡君的工作人员全程参与了救援工作，彭强作为车站值班干部也在现场指挥调度。 虽然这个夜晚充满了紧张和焦虑，但大家都很用心地帮助这个孩子。这次事件让大家看到了多部门协作的重要性，也让我们看到了基层工作人员的细心和耐心。