在2002年,浙江瑞源物业管理有限公司成立了,经过20年的努力,他们的团队从一开始的几十个人,已经扩张到了近3000人。他们的服务涵盖了很多领域,比如住宅、写字楼、政府物业、工业园区还有商业综合体。他们通过标准化的流程和定制化的方案,让“瑞源服务”成为了城市更新的标配。在这个过程中,他们把党建融入了日常的生活里,把服务做到了极致。 2019年,大通悦府因为他们的努力,成功获得了“2019年度市级物业服务示范项目”这个称号。他们把党建工作直接放在了小区里,和物业员工交叉任职。居民们遇到什么问题,都能很快找到解决办法。嘉兴市人民政府市长毛宏芳还有桐乡市人民政府市长于会游都来参观过这个项目,对他们的工作表示赞赏。 除了党建工作,垃圾分类也是他们的重点之一。大通悦府成了桐乡市第一个省级垃圾分类源头减量示范小区。他们配套了垃圾分类体验中心、智能称重设备还有大件垃圾暂存点。志愿者们给居民们讲解政策和演示分类方法。居民们渐渐习惯了垃圾分类,并且把它当成了一种新风俗。 除了这些基本服务外,他们还在秩序、绿化、工程和客服这四个方面做得很好。门岗秩序员对园区里的业主和车辆都非常熟悉,他们24小时值班巡逻。保洁主管还有楼宇管家每天都要检查园区的情况,发现问题后会及时处理。工程维修部随时待命,24小时回应业主们的报修请求。客户服务部门还定期举办各种活动,让业主们有机会互相认识。 对于那些经常晚归或者家里只有老人孩子的业主来说,双十一期间快递送上门确实是个大问题。物业为了解决这个问题,在双十一期间临时开设了“快递超市”,加班帮业主们分拣货物并送到家里去。 总之,在这段时间里,“红色物业”已经成为了生活中的一部分。这支由3个人组成的团队现在已经发展成为了一支近3000人的“高精尖”战队。在这个过程中,嘉兴市人民政府、桐乡市人民政府还有浙江瑞源物业管理有限公司都发挥了重要作用。他们让“红色物业”真正变成了生活中的一部分。