红网时刻新闻3月12日消息，记者吴思静报道。“2025年12月我买车险的时候，业务员把机动车交通安全统筹给我当成保险卖了，从头到尾没提供过正规保险，我该怎么办才能把钱要回来？”有网友在红网《问法湖南》栏目里这么问。像这种把统筹产品当正规车险推销的事儿在市场上还不少，很多车主都被骗了，现在理赔也没有门路。为了帮大家把事情弄明白，记者找了湖南瀛启律师事务所的彭毅律师聊聊。他跟大家说，消费者碰到这种情况，其实可以按照这三步来维权。 第一步是要把手里的证据给固定好。不管是微信聊天记录、短信还是通话录音，只要能证明业务员说那是车险、有保障的话都得留着。还有合同、付款凭证这些也不能少。拿着这些证据直接找业务员或者他的公司谈，直接指出他们虚假宣传的事儿，要求把钱全额退回来。要是能谈拢那是最好的。 要是私下谈崩了或者根本没人理你，第二步就把投诉举报给递上去。先看看业务员有没有资质证书，如果有的话就先找他所在的保险公司投诉；要是没有证书，那就直接给国家金融监督管理总局或者当地派出机构写信反映情况。也可以打电话找12345或者12315热线帮忙处理。 要是前面两步都没解决问题，而且被骗的金额还挺大，那第三招就是直接去法院打官司了。请个律师把证据链整理好，起诉要求确认合同无效或者撤销合同，把钱要回来。 彭毅律师还提醒大家，一定要分清楚正规商业车险和机动车交通安全统筹有啥不一样。正规商业车险是国家金融监督管理总局批准的，受《保险法》管着，保障范围也明确；而交通安全统筹其实是行业内部的互助机制，不是保险也不受监管。买的时候千万擦亮眼睛别被忽悠了。