今年315期间,广州搞了个问题车展,这事儿在网上特别火。大家都在现场看见不少车主扯横幅、提意见什么的。但有个奇怪的现象,就是大家一直在网上争论的小米SU7,这次居然没人来集中维权。 小米SU7上市以后,网上关于它的讨论从来没停过,“绿化带战神”这个说法更是传遍了各大社交平台。按理来说,话题这么大,应该会有车主来找茬才对。结果刚好相反。 还有些以前喊着品质好的品牌,这次却在现场闹出不少动静,搞得挺尴尬的。个别车主维权、工作人员挡车标的情况,甚至上了热搜。 其实这里面的逻辑挺现实的:车撞了不一定就是质量问题。小米SU7卖得好、开的人多了,概率上来说出车祸也很正常。网上传的那些事故视频,大部分也就是单方碰撞或者刮护栏,这事儿哪个品牌都有可能碰上。 大家喜欢给车贴标签,但真正的车主体验才是真的。车主去315闹事一般都是遇到了大麻烦,比如核心部件坏了、4S店不理人。像有些品牌的车主就反映过这个情况。 小米车主不来维权的原因很简单:他们遇到问题能有人管、有办法解决。汽车这种大件儿不可能一点毛病都没有,新车刚上市肯定会有点小毛病。但企业态度好不好、解决快不快,才是决定车主是不是要去闹的关键。 反观那些引发争议的品牌工作人员的做法——比如想把车标遮起来、和车主吵架或者劝人家走人——反而让自己的形象掉价了。消费者看重的不是你怎么吹牛,而是你怎么处理问题。 315这个活动本来是为了督促企业解决问题的,不是为了让品牌互相对立。网上的调侃也不能说明产品就一定不行。现在大家选择什么品牌,还是得看实际用起来怎么样。