前几天，上海迪士尼乐园里出了个事儿，有游客买了个包子套餐，里面是米妮造型的蒸包加一点薯片，居然标价70元。这下子大家就都在网上聊开了。上海迪士尼这边的回应是说这个套餐是十周年限定的，乐园统一定价，如果大家觉得贵，他们会内部给定价部门反馈一下。不过说实话，在上海迪士尼这种热门景点玩，园区里的东西贵点大家也能理解，但一个包子加几片薯片卖到70元，确实让人有点接受不了。有网友觉得明码标价就没啥毛病，你嫌贵可以不吃嘛。不过话说回来，游客体验这事儿就是直观的感受，吐槽也是事实嘛。 迪士尼的定价可能不违反什么规定，但是网上大家吐槽那么多也确实是实话。你得想想啊，在园区里吃东西其实挺封闭的。前几年禁止带吃的进去还有翻包检查啥的规定闹得挺大，后来稍微放宽了点，允许带一些自用的吃的进去了。但问题是游客玩一整天总不能老出去吃吧？自己带的东西也有限。所以最后很多时候还得在园区里面解决。哪怕觉得贵也只能自己安慰自己说“来都来了”、“就吃一次”，这就有点像是垄断了。 说实话，迪士尼的门票也不便宜，大家花钱进去玩就是图个开心。有说法说这个包子和薯条实际成本也就几块钱，剩下的几十块都是“情绪价值”。可情绪价值这东西不是什么都能往里装的吧？那些因为这个生气、震惊或者吐槽的游客获得的肯定是负面情绪啊。这种情绪积累多了就成了负面口碑和品牌的“负资产”。反过来说要是连吃饭都能让人觉得满意的话，那对品牌形象多好啊！ 这也不是上海迪士尼头一回因为物价问题惹火大家了。去年9月有游客吐槽店里5片卫生巾卖15元不太合理，结果上海迪士尼马上就调整了价格给改成7元一包了。你看这就说明价格是可以调下来的嘛。迪士尼还是要认清自己的核心卖点到底在哪儿呀！他们的IP价值和游玩体验才是重头戏啊！IP溢价讲究的是口碑长长久久的好名声，可不是那种想着赶紧捞一笔就走的短期生意逻辑。 （特约评论员 翟礼）